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先日、セールスさんに

いろいろあった今回の件を
すべてお話しました。


その後の対応をまとめてみました。



①ナビのリモコンがなくなっていた。
→ディーラーにもなく、完全に紛失してしまっているので
新品を手配中（無償）


②左前輪からの振動。
→ディーラーで確認すると
ベアリングが原因とのこと。
認定中古車ではないが、納車してすぐのため
こちらも無償で交換していただけることになりました。
現在、部品到着待ち。


２０６CCそのものの対応としては
十分満足のいく内容で
とりあえず一安心しました。




そして、話が進み
車そのものの不具合よりも

セールスさんの対応、言動、態度の方が
より問題があると伝えました。



２０６CCは年式も経っていますので
ある程度不具合が出てくるのは仕方ありません。


友人のＡ氏もそこは承知の上で購入しています。


でも、その対応のされ方に不信感が漂えば
今後のカーライフが不安でしかたがない。と



新車だろうが中古車だろうが
車を売ることには変わりありません。


正規ディーラーですから新車を売る事が仕事のメインとなりますが

中古車だとしても手を抜くことなく
しっかりと対応していただきたかったですね。



ましてや自社メーカーの中古車なわけですし。




セールスさんから
たくさん謝罪されましたが


どれだけ謝罪されたところで

一度失われた信頼を再構築することは

非常に難しい事です。




最後に、セールスさんに
僕の気持ちをこう伝えました。

「この様な対応ですと、プジョーを紹介したくてもできませんし
したくありません。」と

「将来、僕が車を買い換えようとする時に
もう一度プジョーを買うか、躊躇してしまいます。」


「あと、僕に謝罪するよりもＡさんの対応をしっかりしてくださいね。」



と、伝えておきました。





やっぱり車というのは
人と人との信頼関係なしでは成り立ちませんからね。




個人的には
なんだか、試乗会などのイベントにも
参加しにくくなるなぁ…



大好きなメーカーなのに
気まずい空気になりたくなかったのにな…



車で５分のディーラーが

なんだか遠く感じるようになりました。