くあどりのブログ一覧

「自分が選ぶ車＝いい車じゃない」



今ほど愛車遍歴で松任谷正隆さんがおっしゃったセリフ。
至極納得(^^)

「いい車だとすぐあきちゃうんです」
「どっか癖がないと」

エンスージアズム万歳＼(^o^)／

隣でドヤ顔してる私を見てカミさん、苦笑中（笑）

以前書いたロングステーの車載ホルダー、実は取り付ける際に一悶着ありました。



付属しているゲルを取り付ける補助板の強度が足りず、吸盤+ゲルの吸着力に負けて変形してしまうものです。
最初サポートに電話でクレームをつけた時にはアレヤコレヤ言われて認めなかったんですが、変形した現品を送りつけたところあっさり非を認め、対策品をすぐ送ってきました。
対策品を用意していたのなら現象を理解していたんだと思うのですが「なんで最初は認めなかったの？」「てか対策してから売れよ」と思いつつも、無事に取り付けられたのでそもまま使ってきました。
しかし....半年も使っていない先週の日曜日に、走行中に突然壊れ、部品がiPhoneごと飛び散りました。



幸いなことにiPhoneはケーブルでつないでいたので落下せず破損は免れましたが、飛び散った部品の一部は後部座席まで飛んで行きました！

本当に幸いなことにその部品も同乗者に当たることはなかったですが、当たりどころが悪ければ大怪我になっていてもおかしくありません。
ましてや、運転したいた私に当たっていたら、大事故に繋がっていたかもしれません。

もちろん、メーカーに抗議しました。
するとサポートから送られてきたメールには
「前略　毎々お引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

お問い合わせ頂きました「EC-153　フレキホルダー」の件ですが、度重なる不具合誠に申し訳ございませんでした。本製品ホルダーパーツにつきましては強度不足を確認しております。現行製品のホルダーパーツ改良型を本体一式送らせて頂きますので再度ご使用して頂きます様お願い致します。
　 　
　 今後共弊社製品をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。 」
（原文のまま）

とだけあり、間もなくして宅配便で対策品が送られてきました。



謝意が全く感じられない文章ですよね。
しかも、強度不足を認識していた！？
なら、なんでそのままにしてたの！？
事故につながる可能性がある事案だからPL法がらみで明らかにリコール適用ですよね！

メーカーとして危機管理意識が全く欠如してると思います。

今回はこの送られてきた商品を使いますが、以降、このメーカーの商品を買うことは無いと思います。