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2021年09月16日

車検にまつわる裏話(愚痴)

車検にまつわる裏話(愚痴)  ●車検予約
車検満了日の2ヶ月半前にガリバー車検窓口から保証継承条件と受検の意思確認があり、それに了承したので担当店舗から電話をさせるのでお待ちくださいと。
翌日…1週間…1ヶ月…待っても電話は無く、こちらも忘れて満了5週間前のカレンダー通知で思い出し、ガリバー車検窓口へかけ直すと、「確認しますのでお待ちください」と電話を切った数分後担当店舗から電話がかかってくる。何もなかったかのように、代車の都合で日程を決めてくる。
これだけでは済まず、入庫当日預けた時に、引き渡しの日程を確認すると、「明日の業者の都合で見積ができなければ1日遅くなります。」みたいなことを言っており、呆れて聞き流しましたが、見積できないのではなくやらせるのが筋だろう、何のための予約なのかと。業者の都合を調整しろよ。という話。
ガリバーは基本仲介のみで他人事。毎度伝わらない伝言ゲームに巻き込まれます。

●ことあるごとに業者ガー
車検日程を決めるにあたり「業者に日程を聞かないと分からない。」
費用については「業者から見積もりが出てからでないと、(客に対し)見積もりできません。」
とにかくガリバーと話をしても、全然前に進まないので、このやり取りだけでイライラする。
整備工場を持っていないことは承知していますが、客からしてみればお金を払った先(ガリバー)が専門業者であり、その専門業者が事あるごとに“業者ガー”というのはどうかと思う。

●保安基準適合証明
整備工場に車を移動し車検見積を行ったところ、どうやらシートをレカロに交換している関係で、保安基準に適合しているかの書類が無いと車検に出せないようで、自宅に書類が無いかの確認。
もちろんそのレカロシートは納車時からの物です。
ガリ「取り付け時の書類が無ければ、再発行が必要で、代行費用と日数がかかります。」
デミ「いやいや、そんな重要な書類は受け取ってないし、そもそも車検に通る車しか販売していないのでは無かったのですか?書類が無ければ車検に通らない車を売ったということですね。」
ちょっとゴネて?いや正当に抗議したら、費用はガリバー持ちになりました。

この車検を持ってメンテナンスパックは終わったので、半年に1回の付き合いが2年に1回に減るので、しばらくは不愉快な気分にならずに済むと思うとホッとします。

今後のメンテナンスは信頼できる整備工場に任せる予定です。



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Posted at 2021/09/16 17:34:58

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この記事へのコメント

2021年9月16日 21:47
なんだか…おつかれさまです。

仲介業者が入った時点で「安い」「お得」なんてのはあり得ませんので、たとえ金額は安くなったとしても代わりになんらかの「面倒くさいこと」が発生しやすくなりますよね。
まぁ、デミオットさん的には「クルマ買ったところに車検を頼んでるだけなのに…」という感覚でしょうか…その意味では、買ったディーラーに頼んでる自分と同じですね。

とはいえ、こちらから連絡しないと動かない⁉︎忘れてた⁉︎のはチョット頂けませんね〜。
コメントへの返答
2021年9月17日 2:58
コメントありがとうございます。
世間一般では普通によくあることなのかもしれませんが、納車時にからなんやかんやイロイロありまして疑心暗鬼になっている部分もありまして。
クルマのことガリバー!のCMのように、買ったところに任せて安心できれば良かったのですが、実際現場では・・・担当者次第なのでしょうが。
2021年9月16日 22:48
こんばんは♪

なるほど・・・本当、心中お察しします💦
業者がどうのこうのじゃなくて、そこに誠意があるかどうかですよね~💦
しかもそのレカロシートの件・・・(# ゚Д゚)
正当な話でガリバー持ちが当たり前ですね👍
仲介しかしなくて、面倒事をモロに顔に出す対応・・・
逆なら、めちゃ信頼されるタイミングなんですけどね~ww

車検、お疲れさまでした✨
コメントへの返答
2021年9月17日 3:19
コメントありがとうございます。
そうなんです。誠意を感じられないことがよくありまして。
納車とともに関係が終わってしまう遠方の客のほうが多いのでしょう。
よってアフターサービスを行う体制が整っていないので面倒なのでしょうね。

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