ディー・エヌ・エー マーケティング本部 カスタマーサービス部 部長の西 雅彦氏

ディー・エヌ・エーは本日（2013年7月25日），カスタマーサポートに関するプレスツアーを，同社の初台オフィスにて開催した。このプレスツアーは，ディー・エヌ・エーが24時間365日体制で取り組んでいるカスタマーサポートの実態を，広く世間に紹介するべく企画されたもの。同社の安心安全への取り組みについてのプレゼンテーションと，実際のサイトパトロール（ルール違反の書き込みの削除フローや，ユーザーへの注意喚起方法など）の紹介が行われた。本稿ではその模様をレポートしよう。
　プレゼンテーションを行ったのは，ディー・エヌ・エー マーケティング本部 カスタマーサービス部 部長の西 雅彦氏。西氏によると，ディー・エヌ・エーのカスタマーサービス部では，同社のMobage，DeNAショッピング，趣味人倶楽部，E☆エブリスタ，comm，Groovyなどに加えて，グループ企業が提供するサービスのカスタマーサポートを行っている。