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若干古い話しとなりますが、Dラーの担当の方が少し前に退職・転職されました。
私の車はその方が入社したばかりの時に買ったのですが、私はその方にとっては車が売れない時代の顧客だったらしく、その後のお付き合いでは、細かな所でとても大切にしてもらっていたと感じていました。そんな気遣いを有り難く感じていたので、例えば担当の方が結婚すると聞いた時は、個人的にお祝いを贈ったりと、ほんの少しですが売り手買い手を超えたお付き合いが出来ていたかな？と思っています。

実は担当者が辞める数ヶ月前からその話しを聞いていて、転職の背中を押したりもしていましたが、いざ居なくなると、それはそれでちょっとした我儘や雑談が言えなくなってDラーへ脚を運ぶ機会が激減しています。私にとっては販売員って結構影響が大きいです。

さて、ネット・メールが当たり前の時代になっていますが、やっぱり最後は顔と顔を合わせて築いた信頼関係が大切だ、と個人的に強く感じています。若い子はメールだけで終わりにしがちですが、必要なものは必ず電話なり顔を合わせて話しをするように、といつも伝えています。信頼関係は文字だけでは作れないと思っていますが、古い私だけの感覚なのかな？と時に悩ましく思う時もあるんですけどね。