VGJアンケート

うちにも来ました【VGJアンケート】。
　調査会社はお客様満足度調査専門機関の（株）テイラーネルソンソフレス・エヌアールシーという会社です。

　「最近受けたサービスについて評価せよ！」というお題ですが、マルティプルチョイスの質問以外にも、思い出せば書くことは山ほどあるような気が･･･

　アンケート最後のページに、「今後のサービス改善に活用する為、VGJまたは担当の販売店に、このアンケートへの記入内容を、名前と共に知らせてよいか？」という選択があるのですが、僕は匿名でクレームをつけるのはフェアではないと思うので、正々堂々と名乗って言いたいことを言おうと思いますが、皆さんはどうされているのかな？

　まあ、こんなアンケートでモノ申す前に、僕はこれまでも不服がある場合は、直接ディーラーに告げてきました。前回の12ヶ月点検時も直接担当したサービスマンに説教したばかりです･･･（^^;　もちろん明らかに向こうに落ち度がある場合のみですよ。正当な理由無くごねたりは絶対にしません。その代わり、ちゃんと気持ちよく、誠意のある納得のいく対応をしてくれる限り、こちらもお客さんを紹介したりはしてますので、だからという訳でもないでしょうが、向こうも今のところちゃんと向き合ってくれているようです。
　
　それにしても、VGJの［お客様サービス］は皆さんの間でも評判が悪いようですねぇ･･･