こんにちは。
すっかり大雪でMINIはドロドロのキタナ~~イ状態が10日以上続いてるRieselです。
今週末にはキレイに洗車してあげよう。
話は変わって、家で使っているパソコンのマウスが変な動きをするようになってしまいました。
動きと言うか、クリックすると勝手にWクリック状態になってくれる現象です。
ワンクリックしてファイルを選択しようとするとWクリックになり、実行されてしまうみたいな感じ。
俗に言う”チャタリング”っていう現象です。
で、そのマウスっていうのがLogicoolのパフォーマンス マウス M950ってヤツで、2~3年くらい前に奮発して買ったのですよ。
お値段、12800円だった記憶があります。

ちょっとマウスの値段としては高いですよね^^;
これは買い替えしないとダメか・・・と思いネット通販で手頃で使いやすそうなのが無いかな?と探していると興味深い情報がありました。
"Logicoolのマウスは不具合が起きた場合、保証期間中であれば何度でも新品交換してくれる"です。
これはチョッと利用しないともったいない!!
って事で、クローゼットの中からマウスの箱を引っ張り出して、保証書の購入日を確認!!
・・・あふん。無記名^^;
じゃぁレシート、と思い箱の中の付属品辺りを探してみたが・・・無い。
普段はレシートを箱の中に入れて保管しておくのですが、この時は入れなかったようです><
ちょっと凹んでしまいましたが、ダメで元々と思いLogicoolのサポートに修理依頼っていう感じでメールを送ってみる事にしました。
もちろん保証書が無記名、レシートも無し、購入時期は曖昧で2~3年位前って書いてお願いしました。
翌日に返信があり、修理は不可能で新品交換になる旨の定型文と購入時期が証明できる書類等が無い場合は今回の問い合わせ受付番号を付箋などに手書きで書いて、マウス本体のP/Nナンバーと一緒に写真に収めて送れば、救済処置として保証を行える場合があります。
との内容が記載されていました。
もともとダメでも仕方が無い状況なので、一応審査してもらうか的な気持ちで付箋に番号を書いて写真を撮影してメールで返信してみました。
さらに翌日、昼前にメールが届きドキドキしながらメールの内容を確認すると「只今確認中につき、今しばらくお待ちください」との内容が帰って来ました^^;
そういう焦らし的な返答いりませんからっ!!
で、午後になって更にメールが届き、またまたドキドキしながら確認。
内容は保証OK!!
お使いのM950は既に廃版となっており、現行モデルのM950tで交換対応しますってなってました。
まさにLogicoolさん、神対応!!
今後の予定としては、新品マウスがLogicoolから送られてくる⇒壊れたマウスを返却(着払い)⇒今回の対応の満足度調査への評価入力。
って流れになるようです。
着払いも伝票が一緒に送られてくるようなので、それを貼ってコンビニ等に持ち込めばOKって感じ。
ひっそりと1~10点の満足度評価で10点くださいって書いてあるのが面白かったです^-^
(もちろん満点評価しますよ♪)
壊れた時に違うメーカーに乗り換えようと少し思ったけど、これからもLogicoolユーザーを続けようと思いました。
車とは関係ない、パソコン関係の保証対応のお話でした♪
Posted at 2014/02/19 15:51:05 | |
トラックバック(0) |
雑記 | 日記