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イイね!
2014年12月21日

こんな整備ってあるの ρ(`D´#)


いやぁ..年甲斐もなく今日は久々キレまくりました!

先日CX-5の改善対策で担当Dラーへ整備入庫、無事点検と対策が終わりヤレヤレと。
整備後のひとっ走りと300kmほど走ったのですが、何か変だったんです。
何時もなら車載の平均燃費モニタで2ケタ、悪くても9km/ℓ台は表示するんですが、整備に出してから6km/ℓ台とか、頑張ってエコランしても8km/ℓしか出ないんです。
新品のオイル、外気温も低い、クルマにとっては良いコンディションの筈なんです。
んで、ちとオイル添加剤でも注入しとこうかとレベルゲージみて”ガぁぁぁん”、我が眼を疑いました。
何度もゲージを抜き差しして確認しました。
入っている筈のオイルが、少ないんです!

ゲージのロアレベルまでオイルが無いんです、何回となくゲージ抜き差しして、やっとゲージのロアレベルの少し上までオイルが確認できました。
クルマは一晩寝かした翌日(今日)の午後です。
普通ならレベルゲージのアッパーとロアの丁度中間くらいにオイルが付いている筈なんです。
ディーゼル車って、どうしても経由がオイルに混じってくるので、ガソリン車よりもゲージでは多目にオイルが確認されるんです。
まして整備終わって10日程度しか経っていません。
考えられるのは、整備時にオイルをケチった、且つ、整備後の点検を怠っている!
慌ててDラーへ駆け込み、状況伝える!
返ってきたのは予想とおり
”ちゃんと整備したので間違いない”、
”規定量を測って入れた”、
”点検はした”
可笑しいと思いませんか?
点検したなら、ゲージでオイルが少ない事は判る筈!
整備簿に記載の規定量5.1ℓを入れたなら、ゲージのオイル量がこんな低レベルにならない筈!

オイルの入れ過ぎは、クランクシャフトがオイルパンのオイル面に干渉するので、オイル劣化を早めたり、余計なブローバイガスを発生させたり、エンジンに余計な抵抗を与えるので出力が低下したり..でもエンジンが故障することは無い。

逆にオイルが少ないと場合によっては致命傷になるんです!
車体の傾きや加速でオイルが偏ったりするとオイルストレーナがオイル面から外れ下手をすれば空気を吸ってしまいす(最近のクルマは余程の少量にならない限り起こり憎い)。
またエコエンジンに使用される柔らかい(CX-5は0W-30)オイルだと、オイルパン内部で激しくシャッフルされ気泡ができる。
そうなると、オイル循環ラインにオイルが無い空貧層ができてしまい、そこだけ異常な熱が生じスラッジができたり熱歪を起こしてしまいます(ターボだと要注意です)。
百害あって一利なし!

大切な個人財産であるマイカー、整備する側を信用してクルマを預けているのに、まるで素人以下の整備上がり、しかも悪くないの一点張り!

話しているうちに怒鳴ちゃいましたよ!

規定量をオイルジョッキに入れて注入すれば間違いない、経費節減でオイルは慎重に測るけど、時間ロスを考え最終のレベルゲージでの目視点検・確認はしない!

こんな整備をする処に安心してクルマを預けられますか?

万が一、オイルが漏れてでもいて高速走行中にエンジンが焼き付いて止まったら事故に繋がりませんか?

エンジンオイルならまだしも、これがATFだったら..
いや、ブレーキオイルだったら..

身震いしてしまいます!

1~2年前から、少し整備上がりが怪しかったんです、でも付き合いもあるし、自分で点検して対応できるところは、後で”気を付けてね”って程度で済ましていたんですが、今回ばかりは切れました!
整備点検にだしたクルマが、元通りになってこない整備をされたんです、今まで何度か。
その度に”しょ~がねぇ~なぁ”って自分で復旧してたんです、そりゃ純正とは違う個人の弄り部分ですから壊されない以上、責めたりしませんでした。

だけど今回はメーカー指定の標準作業で、普通にまじめに作業すれば間違いが起こるような作業ではないんです。

他でもこんな整備して正規料金(整備料じゃなく技術料と謳っています)とってクルマ渡してるんだろうなぁ..。

これからは、ちょっと考えてしまうDラーです、整備は。

私の云ってることおかしいでしょうか?
クレーマーっぽいでしょうか?

クルマが好きで大切に思っていて、それをこんな非常識な整備をされて腹立たしく思うことはおかしいでしょうか?

ながながと愚痴ってしまいました、
こんな話題を最後までお読みいただき気分を慨された方も居るかもしれませんが、あまりの酷さに。

最後までお付き合いいただいた方、ありがとうございました。





ブログ一覧 | 紹介 | クルマ
Posted at 2014/12/22 02:20:48

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この記事へのコメント

2014年12月22日 13:27
胸中お察しします。小生の倅もDラーで整備担当していますが、背景には、今回の改善対策を部品交換を除いて(供給が間に合わない為)年内に終わらせろ・・・。とのお達しが、本部からあったそうです。
当然、販売数の多い店は大変で倅も帰宅は毎日日付が変わっています。でもそれとこれとは話が別です。元々はMがOILエレメントをミスチョイスしたのが原因ですし、MAZDAの看板背負って整備するのですからね。整備を担当したメカにも因るとも思いますが、責任感がなさ過ぎます。お客の命を預かっているという・・・。倅にもよく言って於きます。
コメントへの返答
2014年12月24日 2:55
コメありがとうございます。
人間、完璧と云うのは難しいもですが、ちょっとした気遣い(心配り)や、基本作業を疎かにしない真面目な取組みは、ミスを防ぐばかりか、相手(お客様)へも通じるところがると思います。
誠実さ、商売では必要ではないでしょうか、まして信頼を得なければならない整備という業務。
私が残念だったのは、①作業上がりの点検を怠ったのではないか、②何故ゲージで確認せず思込み作業をしたのか、③誤作業でも正しいかったと言い張った、ということです。
信頼を失ったことは残念ですね、取り戻すのは時間がかかると思います。
2014年12月22日 16:15
マツダにメールか電話苦情だね 自分は苦情をメールでしたら電話がありすっきりしました
コメントへの返答
2014年12月24日 2:56
コメありがとうございます。
もう一つ気になることもあったんですよ!
「補償修理(無償)で作業した場合は作業伝票(部品整備納品書)は発行しません会社の方針です」
と頑なだったんです、今回クレームで再発行してくれました(させました)。
5.1ℓ使用した新油..もし実給油5ℓ以下だということが判明したら、差分は何処へ行ったのでしょうか??
伝票なければ証拠は残らない訳ですから..。

2014年12月23日 6:37
購入したディーラーによって、
整備も、何もかも違い過ぎるなぁ~と最近思う事が多いです。

幸いにも私のDは、とても良く
出先のトラブルも近場なら引き上げに来てくれるし

買うまでは営業、買ってからはサービスマンに良い人がいるか
そこが一番の問題ですね。。。
コメントへの返答
2014年12月24日 2:57
コメありがとうございます。
仰りとおりです、クルマは買ってからの付き合いが永いですし、それなりにお金がかかります。
クルマ購入時にDラーマンや店舗が動機なることもありますよね。

逆に整備の悪評で顧客離れが行き過ぎ、スタッフ入替えやら下手すりゃ閉店もありうるわけで..。

今後の改善に期待したいですね、まだ新車保証期間中のマイカーですから(汗

プロフィール

「@かずまま :前回修理では原因とか水漏れ箇所の特定とかできたんでしょうか?」
何シテル?   08/28 15:42
ma2です、よろしくお願いします (^o^ゞ ボディor内装のデコレートおよびメイキングより、 もっぱらチューニングの方がが好きです♪
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