事故の保険屋の対応について・・・

もやもやしているなら言いたいことは言っちゃいましょう。せっかくクレーム窓口があるのでしたら・・・。

今までの対応で　気に入らなかったところなど書き出してもれなく言ったほうがいいと思います。

コメントありがとうございます。

どうしたものか思案して居ました。

一番腹立つのは、物損担当のお姉さんの態度のように思います💦

一度電話してみます。

おはようございます。

私の時は、新車としての評価損は３か月以内3,000kmいないと言われ、考慮できないと最初言われました（３か月と１週間、3,000kmちょっとだったんです）。
が、結果的には満額ではないにしろ評価損を考慮していただいた条件を出して来ていただきました。
物損担当も人身担当も対応は丁寧で、むしろ恐縮するくらいでした。
まぁ、腹を立てていたのはプロのドライバーであるタクシーの運転手とその会社の対応についてだったんですけどね。
対応は保険屋さんに任せてあるとのことで、事故翌日と示談書へのサインの時に取締役の方が来られただけでした。
会社としては当然の対応だとわかっていても、なんだかなぁ～な感じでした。

最終的には、折り合える条件を引き出してくれたので、合意することにしました。

保険屋さんも、自分が起こした事故じゃないのに代理人としてお詫びを言ったりしなくちゃならないので大変だとは思いますが、ふてくされたような態度はいただけませんね。
プチンと切れそうになるのを押さえながら、担当の方へ『あなたへの怒りじゃないですよ』と言うようなことを伝えながら（自分にも言い聞かせながら、こちらの要求を受け入れてくれたら『ありがとう』と言いながら）、できる限り冷静にこちらの要求を伝えていました。

長々とすみませんでした。m(__)m

コメントありがとうございます。


評価損はフレーム・骨格の修正まで整備が

及ばないと付かないそうです。


本社相談窓口に連絡し、物損担当者を代え

てもらいました。


加害者の方は寧ろ丁寧に対応されていたの

で悩んでおりました。


新たに担当して頂いた担当者さんは大変丁

寧な対応に納得し、交換部品の返却で示談

とまでは纏まったのですが、該当部品を板金

工場が廃棄してしまったと先ほど連絡があり

ました。

さてどうしたものか・・・

一難過ぎてまた一難です・・・