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イイね!
2018年04月15日

BMWオンラインがつながらないことについて

先日も書きましたが、先月からBMWオンラインがつながりません。というよりもコネクテッドドライブ全般がダメです。

とにかく不便なのが、スマホのアプリから車両にデータが転送できないため、事前のエアコンON、目的地のメッセージ送信等のリモートサービスが利用できないことです。

車検のついでに診ていただきましたが、まだ結論がでていません。

今のところわかっているのは、BMW側のサーバーエラーが発生しているということのみです。
BMWのサーバーが復旧しないことには、車両側に故障があるのかどうかがわからないとのことです。

サーバーエラーのため、他の方々も同様につながっていないと説明を受けました。

その割には、BMW JAPANからのプレスリリースが見当たらなかったり(見つけられていないだけかもしれませんので、されていればどなたかご教示いただけますと幸いです)、みンカラ等、ネットでのユーザー情報が少なすぎたりと感じています。

安くはない金額を支払って、サーバーエラーで接続できないとなれば、もっとネットで情報が出てもいいと思いますが、他のBMWユーザーの皆さんは静かに耐え抜いておられるのでしょうか。

それともサーバーが分散していて、たまたま私の接続先サーバーがエラーとなっているため、他のサーバー接続の方々は問題なく繋がっているということなのでしょうか。

これから暑くなる季節になるため、早く復旧してほしいものです。
そして、車両側に故障がないことも併せて祈りたいと思います。
一応、不具合の発生が保証期間内に確認されているため、もし故障と診断された場合は保証修理となる可能性が高いということらしいのですが。。。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2018/04/15 18:53:50

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この記事へのコメント

2018/04/15 19:27:48
こん◯◯わ、ブログ拝見させて頂きました。現在530eに乗ってます。
参考になるかわかりませんが、私のconnected driveは現在も普通につながっています。昨日も車の充電の際にも充電量、走行可能距離等もしっかりと表示されていました。また目的地の送信も出来ております。サーバーとかが分かれているのですかね?早期に復旧できるといいですね。
コメントへの返答
2018/04/15 20:44:16
ありがとうございます。

やはりそうなのですね。
全員接続できないともっと騒ぎになっていると思いました。

国際機関や国際政治の世界では、交通セクターにおける、ハッキングなどによるサイバーセキュリティの議論が盛んに行われていますが、まさに実感しているところです(今回の件がハッキングかどうかは明言できませんが)。

良いシステムであっても、それが使えないとなると無意味ですね。
2018/04/16 12:26:18
はじめまして、
私も3月までは繋がっていたのに、4月に入ってから繋がりません。
普段はドライバー・サポート・デスクしか使っていないのでいつからおかしくなったのかは、不明です。
サービスが忙しいらしく今週末に見てもらう予定です。
過去にも繋がらなかったことがあり、その時はプログラムのバージョンアップで治りました。
コメントへの返答
2018/04/16 18:59:41
コメントありがとうございます。
ドライバーサポートデスクもつながらないのですね。

もし車両ではなく、BMW側のエラーであれば、JAPAN 等から何らかの情報開示があればいいなと思います。




2018/05/05 23:02:32
こんばんは、
 ナオタカミのページにも書かせていただいていますが、私も同じ症状です。カスタマーインタラクションセンターでは、復旧の目途がたたたないとのことでした。
ただ、腑に落ちないのは、Rush2112さんは3月から、私も4月上旬から症状を把握していて連絡したにもかかわらず、ディーラーに連絡したのは下旬のようですね。
 BMWには、①不具合のHPでの告知、②復旧したら復旧のHPでの告知 をお願いしたいですね
コメントへの返答
2018/05/06 05:00:12
ありがとうございます。
最初は自車固有の問題かと思っていましたが、同じ症状の方が、けっこういらっしゃるのですね。

おっしゃる通り、情報公開はしっかりしてほしいと、私も思います。

どうなっているのかわからないのが一番不安に思います。


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