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イイね!
2018年09月20日

ARD製 大容量オルタネーター 130A 不具合について 続編

本日、メーカー様より連絡がありました。

メーカー様が色々調べた結果、過去の資料で、

「ベンチテスターやオシロスコープなどの検査では異常数値が出ないのに、車両に取り付けると電圧低下や、チャージランプ点灯の不具合が発生する」

といった自分と同じ様な症状が過去に発生していたそうです。

その時は、
「IC、レギュレーター、ダイオードの何かが、車輛側電装機器との相性が悪いのではないか?」
と考えて
「IC、レギュレーター、ダイオードを別の物と組み替えにて対応」
そして、不具合が解消されたとのこと。

今回、自分が返送したオルタネーターも過去の資料を元に上記と同じ対応で組み換えを行い、
オルタネーターを発送しましたとのことでした。

メーカー様がわざわざ過去の資料まで調べて、ここまで素晴らしい対応してくれるとは思っていませんでした。

正直言うと…
ベンチテスター・オシロスコープの検査で異常が見られなかったので問題無しとしてオルタネーターを返されるのではないのかと心配してました。

でも、今回の対応には本当に感謝しています。
後日、オルタネーターを交換して不具合症状が改善されているか様子を見て、
メーカー様に症状が改善された有無の報告したいと思っています。
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2018/09/24 08:59:39

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この記事へのコメント

2018/09/24 18:58:50
問題が起こったときの対応って、
本当に大事ですよね。

雑な対応をされると
二度とお世話になりませんが、
予想以上の対応をしていただければ、
逆にファンになってしまうことも。
コメントへの返答
2018/09/25 00:28:39
まさかこんなに良い対応をして頂けるとは思っていませんでした。

こうゆう対応をしてくれるなら、また機会がある時は購入したいと思ってしまいますね。
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