事故記録として…４

自分の自己記録として書いております。お気になさらずに………





(11月21日分）


朝9時47分に相手の保険会社埼玉支店の担当者から電話がありました。

「今朝、部長に事故の連絡が入りまして。部長にお前が担当といわれました。○○と申します。」と、18日から21日まで埼玉の越谷支店にまで連絡が来るのが遅くなっていることを暴露してくださった担当者様です。
「お怪我をされてしまわれたようで…このたびは申し訳ありませんでした。」と担当者さん。
「怪我の担当がわたくし○○で、車の物損対応が女性で○○が対応いたします。2名体制をとらせていただきますのでよろしくお願いします。」と、ご挨拶。
印象は、丁寧なんだけどはじめての現場！って感じでドキドキ感を伝えてくれる話し方でした。

昨日の町田センターの人の件もあり当事者とは話したくなかったのでその旨を伝えました。…が…
「えっ？あ…コチラから相手にお話をして連絡を入れてもらうようにですね？」

………いや…ちがくって…orz

何度か説明をして理解してもらいました。
「分かりました。それでは、お客様の意見は向こうの担当者に伝え、向こうのお話は私が受けてお客様にお話をするという事でよろしいでしょうか？」

…やっと分かってくれました･ﾟ･(つД｀)･ﾟ･

一度電話は切れて、すぐに入電。
今度は物損担当の女性の方…
この方はまず、体の心配とどれくらいの衝撃だったか等聞いてきました。
ディーラーの確認と代車の確認。
それで、後はディーラとのやり取りになるらしく挨拶程度で終わりました。



頭痛が気になったので再度病院へ…
ステキな首輪をしているので車の運転が出来ないため相方にもう一日休んでもらい連れて行ってもらいました。

頭痛薬を処方されました…また薬が増えた…orz

お昼になったのでケンタでランチ(笑
相手の保険会社おかしいという話になり、自分の担当の保険会社さんへ教えてもらうために電話。


担当さんランチの為出払ってました。

数分後留守電があり、戻ってきた模様…
で、かけなおして確認してみる。

Ｑ保険会社は人身にすると何か不都合はあるの？
Ａ人身にしたほうが処理がしやすいので本来は反対

Ｑ事故後当事者同士で話をさせることあるの？
Ａトラブルの元なので本来はありえない。

で、昨日向こうの保険会社の人に電話番号を教えたらかけてきたそうです。
「向こうの保険会社の○○さん、かけてきましたよ。全く頭にきたのでどなってやりましたよ！！」との事…

内容は、「うちの今回の事故のお客さんがどうしても人身にしたくないみたいだから、そっちからも圧力かけてくれない？」って相談ってか命令口調であったみたいです。

さすがにうちの担当者さん怒っちゃってそっちの言い分で全部すすめるな！ぶつけたのはそっちだろう！と怒ったそうです。
向こうがお客さん大事だったらこっちだって大事なんだ！とやり取りがあったようで、とても誇らしげに話をしてくれました。

「搭乗者保険」いくらくらいの支払いになるかっていうのは通院日数で決まるみたいで…
1日～4日までと5日以上で決まるそうです。
一人頭計算らしいので…最大でも15くらい…
それを分かってるから現金で一括で…とか示談で…なんて話をもってきてるんだと思う。と、担当の保険屋さんは言ってました。


相方は示談はしない方向で居るみたいです。
私も示談には応じたくないと思います。
でも、どうでもいいってのが実情です。
関わり合いになりたくないっていう感じでしょうか…

とりあえず相手の保険会社の担当さんに相方の旨を伝えようと思います。