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イイね!
2014年04月23日

ドライバーズボイスに投稿してみた結果 (・ω・)

はい、思いっきりはねられました (・ω・)b


いつもマツダオフィシャルサイトをご利用いただき、
まことにありがとうございます。
マツダドライバーズ事務局です。

以下のとおりご投稿をいただきました。

> ---投稿内容 始まり---<
マツダコネクトを除くなら5点付けたいぐらいです。
マツダ車は初めてでマツダは品質が...内装が...等と知人から言われる中で購入しましたが車自体の出来は何点か塗装の強度やこっそり来るDPF再生による燃費低下など不満点や動作不良と思われる物がありますが総合的に素晴らしい物でした。

ただマツダコネクトは非常に頂けない。
間に合わせのやっつけ仕事で作ったとしか思えない出来で多くのバグや機能・動作設計等に配慮が全く感じられません。
いずれ直るのかも知れませんし、直さず無かったことにするのかも知れません。

しかしもっとも最悪なマツダコネクトの不具合がマツダのメーカーとしての姿勢にあるのです。
不具合があることを公表せず、バージョンアップで改善される項目も公表していません。
この不具合によりユーザーは直るかも分からないバージョンアップでディーラーまで何度も足を運ぶことになり、バージョンアップについても自分で調べるかディーラーに問い合わせる必要があります。

マツダコネクトはプラットフォームで厳密にはソフトウェアではありませんが、今の所ファームのバージョンアップしかいないのでソフトウェアと比較しますが、バージョンアップ履歴や対策ロードマップもないソフトウェアは私が知る限りでは存在しません。
現時点で搭載しているアクセラの評価ばかりで済むはずがマツダ自体の信用に関わって来るのではないでしょうか?
> ---投稿内容 終わり---<

この度は、アクセラに対する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
本件、直接内容を伺い、対応させていただきたいと存じます。

下記のフリーダイヤルにお電話をいただければ幸いです。
弊社相談員が対応させていただきます。

お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。



事実と感想のみで苦情やないねんで orz
バージョンアップを頻繁にやってること自体がマツダ的にタブーなんやろうか
ブログ一覧 | アクセラ | 日記
Posted at 2014/04/23 19:57:48

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この記事へのコメント

2014/04/23 20:42:26
こはっくまさん 
代弁していただいてありがとうございました。

ちょっと残念な返事ですね。
コメントへの返答
2014/04/23 21:22:36
たぶん、マツダの対応の悪さは内心はみんな思ってますよね。
今までのマツコネ対応を見ていると客の方を見た対応じゃないのは確かかと思いますし (・ω・)

ドライバーズボイスは結構ネガティブな感想も多いので、ちゃんと公正にやってるのかと思っていたらはねられましたから地味に介入してるんですねぇ。
2014/04/23 23:32:39
同意見の投稿ありがとうございます!
コメントへの返答
2014/04/25 12:27:45
遅くなりました (・ω・)!

同意見の人がいて良かったです。
こちらこそありがとうございます (・ω・)b
2014/04/26 18:57:32
結局、電話してもなんの解決には至りませんw

ただ、腹が立つだけwww
コメントへの返答
2014/04/26 19:00:37
ですよねぇ。
承りますは方便で車載品としては致命的な出来具合だということを表に出したくないだけですよね。 (・ω・)
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