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イイね!
2009年10月14日

シュークリームの中に・・・・・・・・・・・・・・・・

シュークリームの中に・・・・・・・・・・・・・・・・ ニコニコしながらシュークリームを食べているとクリームの中に固形物が入っていました。

チビ太達に聞いてみると「何か入っていたけど食べちゃった~」(汗

例えると雛アラレのような粒がいくつか入っていました。



このことをお菓子メーカーに連絡すると謝罪の後「クリームを作る過程で出るマクが固まった物なので食べても人体に影響はありません」

この固形物を送りましょうか?「申し訳有りませんが 廃棄していただけますか」

調べたりしないでいいのですか? 「・・・・・・・・・・・・・」

しばらく間が空いて「代わりの品をお送りしたいので・・・・・・・・・・」発送先を教えて電話を切りました。

って言うことはクレームが沢山入ったとみていいのでしょうね?

画像は送られてきた手紙とシュークリームです(ノc_,・;)ハア・・・



このことをすっかり忘れて近くに開店したローソンでジャンボシュークリーム5個パックを375円で買ってきたのはここだけの話です(爆
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2009/10/14 11:32:09

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この記事へのコメント

2009年10月14日 11:43
酷い会社ですね・・・

あっさりしていて・・・

僕もあっさり言わせて頂きますが、頂戴(爆

おにぎりにの昆布を食べたら「石」が入っていた事ありますよ(笑
コメントへの返答
2009年10月14日 12:42
この対応には正直驚きました(汗

ものも見ていないし 子供達は食べてますからね。

体の心配などは一切ありませんでした。

ど~ぞ~ ジャンボも付けますよ(爆

い・石ですか(ノ゚ο゚)ノ
2009年10月14日 11:47
シュークリーム好きなんですね(^◇^)┛
ワタシは、ディアードパパ(確かそんな名前の店)のシュークリームが好きですね~(笑)
コメントへの返答
2009年10月14日 12:44
むかし 不二家のシュークリーム&プリンを食べあまりの美味しさにショックを受けてからの好物です(笑

おおっ 今度探してみますね♪
2009年10月14日 11:53
自分達で、発生原因が分かっているから、良いって事ですかね?(--;)


それにしても、大量のシュークリーム!
更にロー〇ンのも?・・・( ̄¬ ̄)ジュル
コメントへの返答
2009年10月14日 12:47
最初にサラッと説明して待たされた後電話に出たのも同じ女性でしたからね。

事務的な処理って感じでした(怒

オープン記念のパック詰めに惹かれました(笑
2009年10月14日 12:01
たくさんのシュークリーム♪
うらやましいです。

あまりそういう商品に
あったことがないので
チャンスに巡り合えません(爆
コメントへの返答
2009年10月14日 12:49
早く子供達に配らないとお腹が大変なことになりそうです(爆

18歳くらいのときレモンティーのポットにご飯粒が詰まって出なかったときから始まり今まで何百回と起こっています(滝汗
2009年10月14日 12:26
多分、会社では原因がはっきり分かっているんだと思います。

クレームも多いということも推測できます。

食べ物だけに気になりますからそれなりの対応をして欲しいですね。

ローソンのジャンボシューは今日、買ってこよ♪
コメントへの返答
2009年10月14日 12:53
そうなんですよね 万が一ってこともあるので調べてもらいたかったのは事実です。

クレーム多発で対応も事務的になっているんですかね?

ローソンはなめらかとジャンボがあってジャンボのクリームは生&カスタードなのでお奨めです♪
2009年10月14日 12:32
私の関連会社も製造部門があるので、今回の対応は解ります。
想像通り、他の方からもクレームが入り原因も解明され後は回収対応だけが・・
ただ回収しようにも顧客名まで解らないし回収費もかさむ・・
例えそうでも(有ってはいけませんが)、購入店舗への通知、お詫びの文章が提示され不快な思いを与えないよう努力してあっても良いかなと

同業者としてお詫びします。。
コメントへの返答
2009年10月14日 12:57
mamikaさんの説明で良く分かりました!!

ファミマオープン記念で目玉商品だったのでかなりの数が売れたと思います。

本当だったら 店に対する対応も必要ですよね!

いやいや 恐縮ですm(_ _)m
2009年10月14日 12:37
ん、じゃんけん大会の景品ですか!(爆

今度は勝たないと(爆爆
コメントへの返答
2009年10月14日 12:58
それじゃ クーラーBOX持参で(爆

2009年10月14日 13:00
うちもたまに、買って帰ります。
でも、いつも忘れて賞味期限切れます。
買わなきゃ良いのに…。
あっ!買うのはカミサンね。

うちは、あんまりクレーム事に当たらないな。
気づかないだけかな?
コメントへの返答
2009年10月14日 13:20
もったいないな~(笑

以前 揚州商人というラーメン屋に5人で行き食べていたら子供のラーメンに明らかに家族以外の髪の毛が入っていました。

新しい物を作り直し 食後の会計の時店長さんが出て来て不愉快の思いをさせたので料金は頂けません!!
っていうこともありました(苦笑

こう言うことが頻繁に起きます(爆
2009年10月14日 13:37
こんにちは~
ん~カスタードたいている時の膜が固まってあられ状になるのは考えにくいですね… シューカスターは半焼成ですからね。 おそらく上白糖の固まりがたいてる時のミキシング不足でそのまま残り、冷蔵段階で固まったのが一番可能性が高いと思います。 (カスタードの製造がどのようにしているか分からないので100%ではないですが)

サクッとした食感だったとしたら砂糖の固まりとしか考えられないです。人体には影響ないと思いますが、メーカーの応対悪いですね(-"-;)
コメントへの返答
2009年10月14日 16:00
こんにちは~

感触はグニャって感じでした。

本当は原因究明のために送り返して調べてもらいたかったのですが(苦笑

何か入ってたの~ごめんね~いいよ捨てちゃって~代わりに何か送るけど同じシュークリームでいいの?

こんな対応でした(爆
2009年10月14日 14:36
ども~♪

ファミマでは島田紳助が紹介した、エクレアがマイブームです!(笑)

やはりテレビの影響は大きく、すぐに売り切れてしまう為、予約までしてるんですが、この前、卵の殻が入っていて、噛み砕いてしまいました!

カミさん曰わく、カルシウムが補給できて良かったじゃない! ですって!(泣)

そういう問題ナノカ?(爆)


コメントへの返答
2009年10月14日 16:06
ど~も♪

あの時は品切れ店続出でしたね!!
さすがTVの影響です♪

エクレアに殻ですか!!!

自分だったら・・・・・・・

この差ですかね(爆
2009年10月14日 17:45
2番目の方のは「ビアード・パパ」ですね(^^)

僕も月曜に食べました♪

美味しいですよ(^^)
コメントへの返答
2009年10月14日 18:08
情報ありがとうございます♪

こちらのも有るのかな?

探して食べてみますね(^_^)v
2009年10月14日 20:33
お疲れ様です。

食が危ぶまれる昨今、この様なことがあってはならない事ですよねー

会社の品質管理体制に問題があるのでは?

製造会社のモラルが問われますねー

コメントへの返答
2009年10月14日 23:37
ど~も♪

もう少し品質管理をしっかり行って欲しいですね!!

会社によってはしっかり調査して改善策まで報告してくれるのに正直対応に???でした(苦笑
2009年10月15日 7:59
あまにに対応が悪ければ新しく創設された消費者省にチクリの電話を入れるのもありかと・・・・(笑)

食品擬装とか騒がれているこのご時勢に信じられない対応ですね。
コメントへの返答
2009年10月15日 12:51
あまりにも事務的な対応にクレームの多さを感じました(汗

万が一他の物だったら・・・・・って考えると怖いですよね!

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