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  5. うちの会社でこんな対応していたら倒産します...f(^_^;; [ゆけむり23T]
イイね！
   
2009年05月25日

うちの会社でこんな対応していたら倒産します...f(^_^;;

うちの会社で故障品を無償交換していたらあっという間に倒産です..f(^_^;;
しかしすごい対応ですねぇ....


ＤＳ故障は無償交換！？任天堂の“神対応”は本当か

　１００年に１度という不況の時代に２７９０億円の最高益をたたき出した任天堂。その好業績の背景として、同社製品の人気もさることながら、修理対応が「神様のようだ」と話題になっている。携帯型「ニンテンドーＤＳ」が故障すると「保証期間を過ぎていても無料で新品交換してくれる」といううわさがゲームファンの間で流れているのだ。“神対応”は本当なのか−。

　「私もうわさは知っている。無料交換の話だけではない。子供のＤＳが壊れて修理に出した際、新品のＤＳが返ってきた。壊れたＤＳにはポケモンのシールが貼ってあったが、新品ＤＳにも同じ位置にシールが貼ってあったという話もある」

　そう語るのは、ゲーム評論家の府元晶氏。

　「真偽は不明ですが、かつてゲームボーイの試作機を当時の山内社長が床にたたきつけて壊れなかったので、発売にＧＯサインを出したという伝説もあるほど。任天堂にはそういう安心感がある」という。

　ネット上の掲示板やブログには「保証期間を過ぎても１週間で新品が送られてきた」といった内容の書き込みが多数ある。中には「古くなって買い替えるよりも、修理に出す方が安上がり」と善意を逆手に取るような書き込みもあるほどだ。

　任天堂は、保証期間を過ぎた修理は他のメーカーと同様、有償で修理すると告知している。同社ホームページ（ＨＰ）には修理の参考価格も掲示されている。ただ、ＨＰから修理を依頼した場合、サービスセンター（ＳＣ）への送付に使う専用の箱や伝票を無料で送ってくれるのはプチ“神対応”といえる（ＳＣまでの送料は自己負担）。

　実は記者が４年前に購入したＤＳもつい最近、電源がまったく入らなくなる症状に見舞われた。これは“神対応”を確かめる好機と、症状を書いてＳＣへ発送。そのわずか５日後、ＳＣから宅配便が届いた。中に入っていた修理明細票の通信欄には「本体を交換し、シリアルナンバーも変更させていただきました」との記載。うわさ通り、新品に交換されていた。ただ、発送時に同梱しなかったタッチペンは付属していなかったので、あくまで原状回復にとどまるようだ。

【広報室「基本的に有償」】

　任天堂広報室はこの“神対応”について「いろいろな事情を聴いて無料になることはあるにはあるが、非常にまれなケースのようです。基本的には有償で修理している」と語る。また、前述の山内氏の“逸話”については「子供さんが触られるので、厳しい耐久テストがあるのは事実だが、いつの間にか、そのような話ができあがったようです」と語る。

　それでも“神”といわれるほどの評判は、うわさだけではなさそうだ。
ブログ一覧 | その他 | 日記
Posted at 2009/05/25 12:47:04

   

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この記事へのコメント

成層圏のブルー
2009年5月25日 14:51
ウチの機械もゆけむりさんのところに送ったら新品になるんですか？(・∀・)ﾆﾔ
コメントへの返答
2009年5月25日 14:54
えっとぉ...ごめんなさいm(_ _)mﾏﾃ
ＮｏＷフィールド
2009年5月25日 15:39
最近、いろんな意味で壊れてるんですが、治りますか？(-_-;)
コメントへの返答
2009年5月25日 15:48
背中ならいくらでも押すよ！(笑)
赤チン９２３
2009年5月25日 17:09
誰か僕をニンテンドゥに送ってください（泣）
コメントへの返答
2009年5月25日 20:32
新品になるなら私も！(笑)
煉瓦屋
2009年5月25日 19:59
こわれた、任天堂のゲームウォッチ゛もぐらたたき゛(バーミン)も新品になるかなぁ(笑)
コメントへの返答
2009年5月25日 20:33
懐かしすぎるうぅ～！(笑)

部品がないんぢゃない？(爆)
Toshimaru
2009年5月26日 8:40
おもちゃメーカーの対応は
けっこう良いですよ。

それに比べ家電製品は…
コメントへの返答
2009年5月26日 8:45
一年という区切りで有償か無償かをキッチリ分けるかどうかですよねぇ..

おもちゃは子供が使用するのを前提に将来の購買に繋げるためとか？(笑)

   

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