セゾン自動車火災保険株式会社の対応 その3

こんにちは～。

事故、追突にあったのが、12月8日なんですが、

いまだに、車両の提示額がありません・・・・

もう、約3か月なんですが・・・・

2月25日に、人身担当の方から電話がった時に、

車両担当のこじまさんに電話してくるように伝えてくださいと、言ったら、

本日は営業時間が終わってるので、

明日、電話させますと言われたんですが・・・・

26日になっても

27日になっても、

28日になっても、

3月1日になっても、

2日になっても、

3日になっても、

電話かかってきませんでした・・・・

セゾン自動車火災保険株式会社の明日って・・・1週間なんですかねｗｗｗｗ

4日にやっと電話ありました。

違う担当者から・・・・

こじまさんって人じゃない人から掛かってきました。

今度の対応は、●山さんらしいです。

セ『なぁお。さま、今回は誠に申し訳ありません。こじまの方が休んでおりまして・・・』

セ『コジマの残した資料を見ても、よくわからないので、お電話させていただきました。』

な『よくわからないって、どいうこと？？そんなずさんな管理してるんですか？もう3か月近いんですよ？？』

セ『それがその・・・』

な『こじまさんが残した資料には何が書いてあるんですか？？こいつうざーいとか書いてありました？』

セ『・・・・・・・』

な『ところで、人身担当から電話するようにと言われて1週間もたってますよね。』

セ『すみません』

な『トータルで、3か月近いのに、金額の提示もないなんておかしくないですか？うちの保険屋さんが良くしてくれて、この話すると、とんでもないって言ってますよ。』

な『電話くださいって言われたら、普通は、焦って電話しますよって言ってましたよ。』

な『当事者の代わりですよね？？誠意を全く感じないですよ。』

セ『すみません』

な『年末年始の案内も無ければ、電話来掛けてこないし、こちらが提示しても値段出してこないし、これじゃ、そちらが、100万円でといっても誠意を感じないから疑っちゃいますよね。100万円がだとうなのか？安く見積もられてるのかもって！全く誠意を感じないですよ。』

セ『コジマの残した資料を見てるんですが、修理代と下取りに出したときの差額で宜しいんですか？』

な『違います。それいがに、リアハッチが開かなくなった為に外せなくなったパーツ類と、そちらが代車を出してない分相当と、今までほっといた分の誠意です。そちらにファックスで送ってるはずですが・・・』

セ『あります。○○円。この金額ですね。』

な『なに、すっとぼけようとしたの？？ＦＡＸ送ったのに。ね。ね。』

セ『すみません。』

セ『下取りの差額ってどのくらいなんですか？』

な『もう、最初に見積もりした時の資料が無いので、この間、もし、無事故で乗り換えていたら、下取り幾らなんだろうって思って、ネットで見てたんですけど、中古車市場で3６0～380万ぐらいで、売られてるんんですよ。同年式大体同じ走行距離の車が。利益を50万見ても、ぶつかった後の車との差額が単純に50万くらいじゃないですか？だから、その位です。まぁ、どれくらい利益として中古屋さんが乗っけてるかは知らないので、ざっくりと50万利益でって話ですけどね。』

セ『わかりました・・・』

な『ところで、今度は、●山さんが担当って事でいいんですか？』

セ『いやーーー、そのーーー次回は私から、ご連絡します』

な『次回っていつ？？』

セ『今週中には・・・』

な『今週中ですね。ってことは、土日休みなんでしょ？じゃ、7日までだね。』

セ『はい。今週中に必ず・・・・』

な『ところで、こじまさんは退職したの？』

セ『まだいます。』

な『あっそ。（まだ何にもしてないのにクレーまあ使いかよ・・・）』

な『それでは、電話待ってます』

ってことで、一旦終わったんですが、

次回は、●山さんから掛かってきますが、

実質担当者がいないって事だよね・・・・

ちゃんと保障されるのか？？

てか、担当いないっておかしくない？？

セゾン自動車火災保険株式会社の対応の悪さにびっくりです。



自分の保険屋さんが、気にしてくださって、

週1回電話くれるんですが、うちの会社ならそんな事ありえないとか、

このままだと進まないので、お客様センターと、フンソウ処理センターとかに、

電話してもいいと思いますよ。

担当者替えてもらうなり等々アドバイスまでしてくださってます。

損保ジャパンの話だと、

まず、担当を変えてもらう。

その次に話が進まないなら、お客様センターに、

それでも解決の糸口が見えなかったら、フンソウ処理センターまたは、弁護士にって

話でした。

本当に今週中に電話くるんだろうか・・・

果たして、担当者はだれになるのだろうか・・・

示談金はいくらになるのだろうか・・・

まだまだ長引きそうです(^_^;)

こっちは、サクッとおわらせたかったのになぁ～