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イイね!
2022年03月17日

黄色い帽子さん

まだ先の話なんですが、嫁さんの車としてN BOXが納車されるので、コーティングについて黄色い帽子さんがキャンペーンをやってるので、ネットを通じて問い合わせしました。

必要事項を登録して、電話が来るので待ってると掛かって来ました。

ところが

うちの地域では、キャンペーンのコーティングをやっている店舗が無いとの事。しかし、先程、店舗前を通ると、キャンペーンのノボリが出ており、やっているのは明白。
その点を突っ込むと、コールセンターは全国規模で受付してるので、地区の店舗の詳細は分かりかねるので、お客様が店舗に電話して聞いてくださいとの事。

は??

では、うちの県内でやってる店舗を教えてください。と尋ねると

コンピュータに登録されてる店舗を1つ1つ調べるので時間掛かりますと

は??

そんなの、店舗一覧とか見ればわかるのでは?そう言うシステムは無いの?と聞いたら

ありません。

は??

じゃ、コールセンターは何の仕事してるの?お客から尋ねられたら、どう答えるの?
コールセンターの意味は??

と尋ねられたら………無言

わかりました、もう良いです。自分で調べろってことですね?

…………………すいません


キャンペーンを使われたくないのかな?
安く設定してるし。なんて勘ぐってしまう。

バイトだろうか?もう少し研修をしっかりした方が良くないかな?と思いますね。

クレーマーじゃ無いですよ( ̄▽ ̄;)
問い合わせして、向こうから電話してきたんですから。
正直、頼む気無くなりました。残念ですねぇ。
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Posted at 2022/03/17 18:20:52

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