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今日は、会社から市商工会議所主催のセミナーに参加させていただいた。製造業なので、顧客クレームというものがあります。まぁ、世の中ほとんどが客商売ですからクレーム対応と言うものは大切なわけです。

今回は「お客様の怒りを笑顔に変える！クレーム対応講座」というものでしたが、午後からの開催でやはり昼食の影響でコックリさんが襲ってきます。内容がおもしろくタメになるので幸いにも眠りにつくことは無かったのです。
これから仕事に役立てて、お客様満足の糧にすべくまた明日から忙しくなります。

そういえば、セミナー会場までの走行中に「20,000km」を達成しました。思わず記念写真を撮っちゃいました。2.5年での達成ですから、年間8,000km計算になるのですね。通勤片道10kmの影響もあるのか、自分としては以外に乗ってるな！って思います。