
※かなり個人的な考えの愚痴の様なブログですので、ご了承下さい。
2月に納車したヴェゼル。
納車した日が霙だった為、その足でスタッドレス+純正アルミに変えました。
つまり、夏用アルミが必要。
いやインチアップしますよねー!
んで、色々悩んで商品決めて注文しに行ったのが4月2日。
担当者曰く
「メーカーさんの方で受注品が間に合ってないんで、在庫がないんです。納期が7月下旬〜8月上旬になりますー!」と
勿論、欲しいアルミだったのでOK出しました。
一応7月の下旬に確認した所
「メーカーに確認した所8月上旬になりますー!」
ここまではいいんです。
最初から待つつもりでいたのですから
8月もお盆まで待っても連絡が来ないので確認の電話を入れた所
「メーカーさんに確認とって折り返しますー!」と
それから…
連絡なし!
勿論もう一度電話しました。
「どうなってんの?連絡くれるって言ったけど何の返答もないけど。ってか、この前電話した◯◯さんは?」
「本日休んでます。担当者が対応しますので……」
ここでキレました。
「へっ?担当なんているの?8月上旬になるのが遅れる連絡もよこさないのに担当?
ってかこの前電話した◯◯さんは引き継ぎしてないの?」
全く引き継ぎもない様子でまたメーカーに確認します。と
その後連絡のあった担当からは
「今回は納品が遅くなってしまい申し訳ありません。お時間が掛かってしまったお詫びとして、契約頂いた時のタイヤがモデルチェンジしてしまいまして新しいモデルのタイヤで納品させて頂きます。」と。
その後はマシンガン並みのトークで怒りました。
私が怒っているのが、店舗の報連相に対してなのにメーカーの納期遅延に対して詫びてきたこと。
そもそも契約時のタイヤの在庫がないなら同等の代替商品を提案するのが普通じゃないの?という事。
さらにそのタイヤをお詫びと称している事。
ってか俺の電話無視した事に対して謝罪ないの?ってこと。
私自身責任の所在が店舗に無くてもクレームを頂く機会が多い仕事をやっているからでしょうか?その対応の悪さに妙に腹が立ちました。
結果私の手元には希望していたタイヤ&ホイールが納品された訳ですが、このお店は2度と行かないなーと思った出来事でした。
こんな乱筆乱文を、しかも長いのを最後まで読んで頂きありがとうございました。
Posted at 2014/09/01 04:11:24 | |
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