先日仕事中に兄から電話がありました。
内容は納車され4日目に兄がホイールにコーティング?をするためにホイールを洗ってたらなんとホイールに小さな傷があったとの事!
どうするかディーラーに確認した方がいいんじゃない?と言ってきたので
すぐにディーラーに連絡いれて車をトヨペットに持って行ってもらいました。
傷は走って付くようなものではないし
かと言っていたずらや動物というのもなんか違う?
折り返しの電話で担当と話た感じ納車後なので対応できかねるという感じでしたが初めての車購入でぶつけた後もない、事前確認でも見つけれないような傷で無下にはできないとも言ってくれました。
来店時に詳しく話す事になり
翌日、仕事前にトヨペットに行き話をしました。
まず、ディーラーからどういう対応が好ましいか尋ねてきたので、できれば交換で次に修繕できるか聞きました。
わかりました。と言って担当は店長の所へ行きました。
10分後に戻ってきて、どうなるのかドキドキしながら、回答を待ちました。
正直このまま対応できないのかなと思ってました。
担当者から告げられたのはトヨペットで全額負担してホイール交換をします!でした。
トヨペットの神対応に感謝!(^_^)
自分で初めて買った車が傷が付いてるのは悲しいし納車間もないこともあって担当者が頑張ってくれたみたいです!
対応によっては今後、関係悪くなちゃうかと思ったが対応の良さにびっくりした!
客商売ってこうでないといかんよな。
Posted at 2014/03/03 14:51:10 | |
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