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イイね!
2023年08月17日

エンラージ商事の対応が最悪

夏期連休前にエンラージ商事の車速連動ドアロックを取り付けて不具合が出た件で、本日エンラージ商事に連絡をしました。結論から言うと不具合に対して内容を伝えたところ、ホンダに対応してもらって下さいとのこと、しかも費用等は一切保証しない。お客様で支払ってくださいとの事。しかも半ギレで言われた。
最初は車の情報や商品の状態を聞いてきたので答えていたら、ピンの曲がりやヒューズが切れてる可能性を指摘されたので製品のピンは正常でヒューズも全部調べたけど切れていない。と伝えたところ、エンラージ商事ではそれ以上の対応はできないとの事。そこから費用(修理代)の話をしたところ一切払う気はないです。と言われ、私は御社の製品を説明書通りに付けたら壊れたんだけどと伝えても聞き入れず、更には免責に書いてあるんだから承知で購入してもらっていますからと半ギレでそそくさと電話を切ろうとしてる…ありえない…そこから商品はどうするの?と訪ねたら、返却希望ですか?それなら返却封筒を送りますと電話を切りたい雰囲気が伝わってくる。もうこんな業者とは付き合いたくない。二度と買わないと誓いました。中華の対応より悪い。(中華は何も言わず新品を送り付けて来る)

長文失礼しました。
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Posted at 2023/08/17 11:12:36

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連絡ミス
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この記事へのコメント

2023年8月17日 15:09
これ買おうとしてました。
取り付けも簡単とかYouTubeで見てましたけど、
やっぱそんなわけなかったのですね。
貴重な情報ありがとうございます。
コメントへの返答
2023年8月17日 15:15
気分屋気取りさんコメントありがとうございます。電装系はなかなか難しいですね。バッテリーを外さなかったのは良くなかったかもしれないですけど、バッテリー外すとヒルディセントコントロールのエラーが出るみたいです(笑)少し走れば直るらしいですが…私はこの製品を返却することにしました。
2023年8月17日 19:12
ナカナカの対応ですね。
同じ物を着けても問題ない人も居るのに何故でしょうね。
謝罪くらいあっても良いと思いますが、何をどうして開発したのでしょう?
エラーandトライしたのかも不明ですね。
電装系は怖いですね。
コメントへの返答
2023年8月17日 19:56
コメントありがとうございます。言葉では申し訳ございませんとは言っているものの声のトーンとかで半ギレって分かりますもんね。誠意がないというか…呆れました。

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