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イイね!
2023年08月17日

エンラージ商事の対応が最悪

夏期連休前にエンラージ商事の車速連動ドアロックを取り付けて不具合が出た件で、本日エンラージ商事に連絡をしました。結論から言うと不具合に対して内容を伝えたところ、ホンダに対応してもらって下さいとのこと、しかも費用等は一切保証しない。お客様で支払ってくださいとの事。しかも半ギレで言われた。
最初は車の情報や商品の状態を聞いてきたので答えていたら、ピンの曲がりやヒューズが切れてる可能性を指摘されたので製品のピンは正常でヒューズも全部調べたけど切れていない。と伝えたところ、エンラージ商事ではそれ以上の対応はできないとの事。そこから費用(修理代)の話をしたところ一切払う気はないです。と言われ、私は御社の製品を説明書通りに付けたら壊れたんだけどと伝えても聞き入れず、更には免責に書いてあるんだから承知で購入してもらっていますからと半ギレでそそくさと電話を切ろうとしてる…ありえない…そこから商品はどうするの?と訪ねたら、返却希望ですか?それなら返却封筒を送りますと電話を切りたい雰囲気が伝わってくる。もうこんな業者とは付き合いたくない。二度と買わないと誓いました。中華の対応より悪い。(中華は何も言わず新品を送り付けて来る)

長文失礼しました。
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Posted at 2023/08/17 11:12:36

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この記事へのコメント

2023年8月17日 15:09
これ買おうとしてました。
取り付けも簡単とかYouTubeで見てましたけど、
やっぱそんなわけなかったのですね。
貴重な情報ありがとうございます。
コメントへの返答
2023年8月17日 15:15
気分屋気取りさんコメントありがとうございます。電装系はなかなか難しいですね。バッテリーを外さなかったのは良くなかったかもしれないですけど、バッテリー外すとヒルディセントコントロールのエラーが出るみたいです(笑)少し走れば直るらしいですが…私はこの製品を返却することにしました。
2023年8月17日 19:12
ナカナカの対応ですね。
同じ物を着けても問題ない人も居るのに何故でしょうね。
謝罪くらいあっても良いと思いますが、何をどうして開発したのでしょう?
エラーandトライしたのかも不明ですね。
電装系は怖いですね。
コメントへの返答
2023年8月17日 19:56
コメントありがとうございます。言葉では申し訳ございませんとは言っているものの声のトーンとかで半ギレって分かりますもんね。誠意がないというか…呆れました。
2025年6月16日 18:32
こんにちは。
私もフリードGT用車速ドアロックを購入、ブレーキセンサーの不具合で車が動かなくなり、今ディーラーに入院中です。
色々とやり取りしていますが、ディーラーとエンラージで話し合ってもらわないと解らないレベルまでトラブルになっています。
新車購入2日目で故障→レッカー→ディーラーで検証で既に2週間経っています。
こちらの書き込みを拝見して、結局何も対応してくれないのではないかと危惧しています…
コメントへの返答
2025年6月25日 18:26
こんばんは、コメントありがとうございます。また返事が遅くなりまして申し訳ございません。
そうですね💦メーカーは電話で門前払いでした……消費者相談室に連絡しますよって言ったら、どうぞしてくださいって、取り付けに関しては自己責任です。ってキッパリ言われました。書いてあろうが出るとこ出ても良かったのですが、費用と時間の無駄になると思い止めました。関わらない方が良いという判断をしました。
YouTubeで簡単に取り付け出来ますと宣伝しておいて、取り付けは自己責任って有り得ないと思います。
今でも思い出すと腹が立ちます😂w𐤔ʷ
2025年6月25日 18:36
ご返信ありがとうございます。
たった今、エンラージ商事は製品に問題は無かった、商品に不具合があり故障したと証明できれば対応しますのでそれを提示くださいと言われました。しかもLINEで。
新車納車直後に取り付けて不具合発生して、ディーラーに20日預けっぱなしで何だかんだとやり取りして、情報だけ与えて、挙げ句の果てに製品に問題無かったとの対応…
私も時間の無駄になると思い、捨て台詞だけ吐いて言うの止めました。
まだ車のエラーは解決していませんが、どれだけ費用掛かっても自費で直す事にしました。
嫌な事を思い出させてしまい、申し訳ありませんでした。
私も解決したらこの事は忘れて、楽しいカーライフをおくろうと思います。
ありがとうございました。
コメントへの返答
2025年6月25日 22:40
こんばんは、やはりそのような対応でしたか……全く同じですね。ただ……商品の返却と返金はしてくれました💦
今後はこんなくだらない会社の製品は使わないようにしていこうと思います。
車好きを狙った悪質は業者ですから……
気持ちを切り替えて楽しいカーライフをしていきましょう😊

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「取り回しが良いので足車として最高です。 http://cvw.jp/b/2146629/47706537/
何シテル?   05/07 22:37
レオンです。よろしくお願いします。
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