ブルマウのブログ一覧

先日、友人のgiorgio460さんがブログでレクサスから
誕生日にハガキすら来ないと書いておられました。

僕はレクサスに憧れも有りますので、みんカラのレクサスユーザーさんの
ブログなんかも覗いているのですが、
どうもこの辺の対応がディーラーによってマチマチなんですよね。

giorgio460さんの場合でしたら、レクサスの旗艦ＬＳ４６０に乗っている訳です。
近頃街中で頻繁に見かけますが、誰でも買える様なクルマじゃ有りません。
諸経費込みで安くても９００万円はする訳です。
普通に買ったら１０００万円は軽くオーバーしてしまいます。

そんなユーザーさんに、定期点検以外に誕生日ぐらいハガキの一枚も
出せないものだろうか？と思う。

レクサスの誕生前に、店長候補の方が百貨店や高級ホテルで研修を
受けたと報道されていたと思うけど、
一体何を研修で感じたのだろうか？

百貨店や高級ホテルでは、顧客の事を良く覚えていると思います。
僕なんかそんなに買った事の無い百貨店の時計売場のＹさんに
出掛けた時に声を掛けられると嬉しく思うものです。
また、Ｙさんに「良い奥さん貰ったねぇ」なんて言われると
本当嬉しく思います。

giorgio460さんの場合でも、別に誕生日プレゼントが欲しい訳じゃ無くて、
giorgio460さんの事を気にしているんだと言うスタンスで、
手紙の一通でも来たら嬉しいじゃ有りませんか。

この辺の顧客の心を掴むって事がおざなりにされている気がします。

オーナーさんの誕生日に手紙の一通でも来たら嬉しいものです。
でも、奥さんや子供さんの誕生日にも手紙が来たら、もっとうれしいものです。

giorgio460さんが、コメント欄で
「従業員も自腹でレクサス買って体験したら良いのに」的な事を
書いておられたのですが、正しくその通りだよなぁと思います。

別にレクサスを買わなくても良いから、
街でウワサのサービスの良いお店とかに出掛けて、
どうしたらお客さんが喜んでくれるだろう？とか考えて欲しいものです。

余談ですが、何処かに出掛けて泊まった時、
アンケート用紙が有れば必ず書く様にしているのですが、
返事が来るホテルや旅館は総じてサービスが良い様に感じています。

今日の委員会でつなぎ法案が通ってしまいました。

族議員の方はしてやったりなんでしょうが、
全く国民の方を向いていないのがイタイです。

民主党の道路族議員がＫＹ発言していましたが、
どれだけ皆が困っているか分かってないのが、
分からない所がＫＹだと言いたいです。

ＴＶで伊吹幹事長の顔を見ると
悪代官に見えてしまうのは、僕だけだろうか？（笑