森ととろのブログ一覧

予想以上の反応でびっくりしてます。

広めて欲しいと言ったのは自分ですが、広がるのが予想以上でした(^_^;)

みんカラの力ってすごいですね(o^∀^o)

で、続編なのですが、

断られた、直後に、アップガレージのＨＰ記載のお客様相談室に電話しました(^_^;)

で、女性の声が…

客相『どうなさいましたか？』

森ととろ『営業時間の件で、聞きたいこと有るのですが…』

客相『はぃ。』

森ととろ『ホイールズ新座の営業時間は20:00じゃないんですか？』

客相『お調べします。』
しばし保留…

客相『20:00までです』

ですよね？

ＨＰにも記載無いし、店舗にも、公表されていないみたいですし。(^_^;)

森ととろ『…。』

で今までの経緯を、客相に密告。。。


客相『大変申し訳ございません。事実確認致します…。』

しばし保留…

多分この間に店舗に電話してたと思われる。が、店長らしき人はすでに帰りましたが。19:45ぐらいに。なので、もちろん、店舗に電話しても誰も出ない(>_<)


客相『大変申し訳ございません。事実確認をし、今後このような事が無いように、対処致します。』

やっぱり本部でも、ホイールズ新座店が早く閉まる事は把握していないようです。

本気で呆れました。


あと、客相のお姉さんに怒りたくは無かったのですが、ヒートアップしてた時なんで、かなり怒鳴り散らした様な…。。。

あ、途中で言いましたよ(笑)お姉さんに怒りたいんじゃなくて、新座店の店長に言いたいんだけど…。みたいに。


で、客相で、話してて思ったのが、『ごめんなさい』の一点張り…。


はぁ…。

自分的には、客相に電話した理由は、

①本部に営業時間の確認。

②今日買えなかった品物の、取り置き、今後の対処、対応。

①は、やっぱり新座店独自のタイムで営業していたと思われます。

で、期待していた、②は、客相のお姉さんからは何も案内されず。。。


期待してた対応は…。本日買おうとしてた商品のお取り置き、とか、自宅に発送とか、今後に繋がる対応をしてもらいたかったですね。


イライラして買う気が失せてる時かもしれませんが、商品を買いに店舗に行ってる訳ですから。



客相の対応も、もう少し良かったらな…


とか思いましたが。


で、次の日、買いに行きましたよ。。。


欲しかったんで(゜_゜;)


で、19:20過ぎ。到着。



今日は開いてました(笑)

まぁ昨日、店長さんに言われた通り来てやったさ。(-_-;)


で、商品を確認。若めの店員さんが対応してくれましたが、気持ち悪いぐらい丁寧。



恐らく、昨日夜、客相に電話入ったのが新座店舗社員に報告されたのでしょう。(´д｀)


途中探り入れられました。『インターネットにてご覧になられて来店されましたでしょうか？』

みたいな。


何も知らないと思われる店員だったので、『いや、別に』
とか濁しときました(笑)

で、ホイールの多少の歪み確認の為にバランサーにセットする為、ピットの奥に…


すると…



いた(;`皿´)

昨日『売れないです』とか言われた店長が…


で、対応してもらってる若い店員にヒソヒソ話してました(笑)


多分…昨日の輩が来たとか言われてたんでしょうね。(-_-;)


で、ホイールをバランサーにセットし、ピットに呼ばれた時…



あら？



店長さん逃亡？



居ないんですが(笑)


まぁ、顔見てもイライラするんで、良いですが…。


で、もちろん買う気で行ってるんで、レジにて支払い…。

レジ裏で、電話してる店長発見…


まぁ他のお客様の対応で忙しいのでしょう。呆れて、ガン見してましたが。


で、最後に若い店員さんのお見送り時に
『昨日ご来店された時申し訳ございませんでした、今後は、店舗外観に、営業時間を貼るように致します』
と。

やっぱり、知ってたんかい。俺が昨日来た、奴だってこと。


だから、言っておきました。

『あなたが謝るべき事では無いし、あなたが悪い訳ではないです』と
『ただ、張本人の店長本人からの挨拶が無いのはどうかと思う』

と、まぁこの後の予定も有るので帰りましたが。

まず、店長本人が出て来ないのは、呆れてしまいました。


もちろん、アップガレージの店員さん全てがそういう人では無いという事を信じておりますが。

店長自身のクレームを若手の社員が変わって謝るって事は、逆なのでは？

と感じました。若手の社員がミスした時は、上の物が対応する…とか。

まぁ、ホイールは買ったんで、良かったですが、今後、ホイールズ新座店に行くことは無いと思われます。

おしまい。