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今日、マツダお客様センター（仮称）なる場所へ電話しました。

「今年の８月に登録し、９月に納車されたＭＰＶに乗ってます。本日は…。」と始まりセンターキャップの件と今回の件を話しました。最初は女性の対応でしたが、内容が理解できないらしく中年男性が電話口に登場。最初に対応した女性は言葉の意味が分からないながらも、パソコンにこちらの内容をしっかりと打ち込んでいたようです。
「購入して一ヶ月でその様な件は一度もありませんが、今回発生したということで、調査し後日回答いたします。」とのことでした。
現物を見たサービスの方の名前を申し上げ、状況も詳しく話しました。回答が出ましたらＵＰしますね。

本日、別件でディーラーに行き、担当のサービスの方と話をしました。お客様センター（仮称）から午後一番で電話が掛かってきたとのこと。私が電話したのはお昼前。
「やるじゃん！マツダ」
と思いました。
サービスからも改善要望書なるものを本日提出してくれたようです。

メーカーの対応ってこーゆー所が一番現われますよね。私はもっと動きが遅いのかと思ってました。マツダお客様センター（仮称）の電話の対応もすごく丁寧で、こちらがクレームを言ってることを理解すると「ご迷惑をお掛けして申し訳ありません」と。
電話の対応によっては、声を荒げる覚悟もしていましたが余計なことでした。「マツダ」というメーカーは良いも悪いも思ってなかったけど、今回の件でかなりいい印象になりました。
以前にもらい事故を起こし、相手の保険屋と交渉したことがあったのですが、こっちが態度を悪くすると逆ギレするようなヒステリックな女（交渉を私から私の保険屋に任せたのですが、保険屋の人があの人は可笑しいと言うほどの兵。気になる人はどこの保険会社か教えますよ。に当たったことがあったので、まさに雲泥の差です。

とりあえずは、回答が来ることを待とうと思います。


長文を読んでいただきありがとうございました。