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2019年01月07日 イイね!

ビートソニック保証サービス

ビートソニック保証サービスlF-27がIOS12対応になり11月にアップデートしたところすぐに画面が真っ暗になり動画のairplayが出来なくなりました。

ビートソニックに連絡すると保証期間が過ぎて3カ月ぐらいなので無償修理してくれると言う回答でした。
一度本体を送ってソフトを書き換えて返却されました。しかし、症状が変わらず再度連絡するとIOS12で同様の不具合が出ているということでIOSのmusicは使用せずにtouch the videoというアプリを勧められました。さらにIF-27は新品交換して頂き返却されました。

しかし!届いたIF-27をつなぐと10分ぐらいで再び真っ暗、その後は元の症状に戻りました😖
もうビートソニックさんも対応してもらえないと諦めつつ念のため症状を伝えると、なんと‼︎新型のIF-30はLightningケーブルで繋げられるためこちらなら確実に動作するという回答。さらに今回は上位機種のIF-30に無償で交換して頂きました。



IF-30ではしっかり動画が視聴できるようになりました😄

今回は半ば諦めていたためビートソニックさんの本当に親切丁寧な対応に感動すら覚えました。🥺

Posted at 2019/01/07 21:17:43 | コメント(0) | トラックバック(0)

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