矢沢Ａ吉のブログ一覧

かなりブルーな気持ちで・・・
①１０時の開店と同時にディーラーへ
　諸事情で何時ものテ゜ィーラーで無いところへ行った。
　営業とサービスマンが話し合い、車サイドで結論。
　スプリングの擦れ音だから仕方ない。
　フェンダートリムのテープ止めは道路交通法改正でＮＧ。
　リフトアップも無く、止む無く退却。
②１０時３０分タ○ヤ館へ
　駐車止めで丁寧にアプローチ誘導してくれて好感。
　自動後退店では無い気配り。
　早速店員へ説明してハンドルを切ると
　ショック交換時ドライブシャフト脱臼してませんか？
　音的に疑わしいと。ディーラーで点検すべきと説明されて退却。
③１１時何時ものディーラーへ
　駐車場が込み合っていたのでしばし停車。やっぱり誰も出てこない。
　某ショップと大違い。仕方なく端の空きスペースへ駐車し店舗へ。
　偶然担当者と遭遇。修理の依頼を告げると店内へと一言だけ。
　しばらくして、サービスマンだけが事情聴取へ。とりあえず説明。
　で現車確認をすることに。ハンドルを切る毎にコン・コンと異音。
　すぐリフトアップしてみますと言われ店内で待機。
　点検が終わりサービスマンからショックの取り説を見せられ
　何処をどの様にどうしましたかと質問され、回答した。
　すると図面を見せられ説明を受けた。固定するボルト２本が左右ともかなり
　緩んで遊びで出た異音。増し締めをして解消。一応リヤも増し締め確認したが
　良好ではあった。ジャッキアップではなかなかボルトの締め方が甘くなると
　指導され、　トルクレンチでしっかりとすべきと・・・
　対応の悪いディーラーなのでしばらく近くの別の店舗で順番に修理依頼していたが
　この対応に好感が持て、名刺を貰う事に。しっかりフロントチーフの呼称が明記してあった。
　こんな上司が居る店舗で自分の担当者は全く○○！
　ただ単に社員のモ○ルが低いのだろうか？それとも○長の指導力不足か・・・
　料金はもちろんタダ。国道へのアプローチをしっかりして貰い、究極の本線合流後
　しばらく頭を下げたまましばし感謝の挨拶。久しぶりに見た好感の持てる接客。
　来夏の車検はこのチーフに発注したい！