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レクさとの愛車 [レクサス UXハイブリッド]

整備手帳

作業日:2020年11月1日

残念な6ヶ月点検

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目的 修理・故障・メンテナンス
作業 DIY
難易度
作業時間 30分以内
1
6ヶ月点検に行って来ました。
時間は1時間程度と聞かされ、
ボケ〜っと待ってるのも何なので
ディーラーから歩いて行けるアウトレットで
ちょっと買い物を済ませ、
戻って来てから整備の方の説明を受け
帰宅しました。
2
自宅へ帰って来てから整備の書類を確認すると
「ボデー洗車」なる項目が…( ̄◇ ̄;)
3
クルマを預ける時には何も聞かれなかったし
時間も1時間程度…。
ましてや、洗車は有料になると
聞いていたので
まさか?と思いつつも、自宅から
営業担当へ電話しました。

私『項目に洗車ってあるけど洗ったの?』
営『洗車してると思います』
私『預けた時に何も聞かれなかったけど?』
営『スミマセン』
私『手洗い?機械?』
営『機械だと思います』
私『勝手に洗われると困るんだけど』
営『スミマセン』
私『自分だけ…じゃないかも知れないけど
  洗ってもらって喜ぶ客だけじゃないよ?』
営『申し訳なかったです』

いつも、良くしてくれる営業担当なので
あまり強く言うつもりはありませんでしたが
自分なりのメンテナンスを考えてる人も居るので
今後は必ず確認した方が良いのでは?と
お伝えさせて頂きました。
店の中でも共有事項として
水平展開して頂けるとの事でした。

4
1ヶ月点検の時はどうだったんだろう?と
前回の書類を確認したら
「洗車」の項目はありませんでした。
5
まぁ、この事とは関係なく
帰りがけに整備の方に
『来年のカレンダーありますか?』と尋ねたら、
『まだ届いてないんです』と言われ
諦めて帰ろうとしたら
受付の方が『あります!』と
取りに行ってくれました。
本当はまだ渡してはいけない時期らしいですが
ラッキーでした(^◇^)
6
今年も残すところあと2ヶ月。
一年経つのも早いですね(⌒-⌒; )
コーティング

イイね!0件




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この記事へのコメント

2020年11月1日 14:48
レクさとさん、こんにちは😃

勝手に機械洗車されて、残念でしたね。
私なら激怒し、磨き直してもらいます🤔
私の場合は洗車しないでください!としつこいくらいに言っていますので、大丈夫ですが🙆🏻‍♂️

そろそろカレンダー配布の時期ですね。黙っていたら、2つもらえそうです😉
コメントへの返答
2020年11月1日 15:05
文鳥こまろさん、こんにちは。

まぁ、本音を言えば
それなりに憤りは感じております(^^;;
こまろさんならお分かりになると思いますが
自分なりに拘りを持って
洗車の仕方を研究したり、
道具を買い揃えたりしてますからね。

以前に『洗車しますか?』と聞かれて
『今以上にキレイになるなら』と
イヤミを言うような私なので
何で今回、洗車無用!と
伝えなかったのか反省しております。

カレンダーは「そろそろかなぁ〜?」と
思っていたのですが、
配布時期を知らない(?)受付嬢が居て
ラッキーでした(^◇^)
2020年11月1日 16:18
こんにちは~‼️

えーえー😓‼️ LEXUSでもそんな事があるんですか😥? しかも、今までも付き合いがあるのに、、、⤵️⤵️
いくら今の洗車機のブラシは良くなったとは言え、レクさとさんが、こだわり洗車してる事位は当然分かりますよね💦💦

こないだ初めて行ったトヨタDラーでさえ、点検前に、洗車はもちろん手洗いですよね?って確認されましたよ‼️
コメントへの返答
2020年11月1日 17:27
★☆TETSU☆★さん、こんにちは。

まぁ、Lexusならではの大企業病?
全体的な大きなものしか見えなくなり
個々の小さな顧客の満足度が
見えなくなってるのかも知れません。
前車の時とは担当者も違うし、
用事のある時にしかディーラーには
顔を出していないのでコミュニケーションが
不足していたのかも知れません(・・;)

「機械」と聞いて、
どんなブラシ?ノンブラシ?など
怖くて聞けませんでした。
何となくまだ気持ちが落ち着きません(^^;;
2020年11月1日 17:30
こんにちは😃その気持ち良く分かります。
機械に入れるなら洗わないで頂きたいと
思います。
あっ手洗いでも、人の車だからって思うメカニックも居るので、私は出来れば洗車無用のが良いかなぁと思っています。
車預けた後は必ずボディチェックしてます😅
一度、何も言わなかったら洗車機にいれられてしまい後悔した事がありました。😅
自分で気をつけるしかないですよね。
コメントへの返答
2020年11月1日 17:49
イエローママさん、こんにちは。

私も洗車された事に気付いてから
駐車場へ行ってライト照らして
確認してみました。
まぁ、キズらしきものは無かったですが
洗車すれば全ての客が喜ぶと思うその考えが
私には納得出来ません。
マニュアル的な点検工程なのかも知れませんが
本当の意味での顧客満足を
理解出来てないのだと思います。

正直、汚れたボディで出向いた訳でもなく
まさかの洗車でした(>_<)

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