ｈａｓｅｇｏｎ元GT-Aのブログ一覧

昨日、ちょいと、仲間うちで会っていた時なのですが、
某ファミレスで、
７人で行き、６人がドリンクバーで話をしていると･･･。
店員の方が来て、

『ドリンクバーを一つ増やしていいですか??』

と言ってきたので、みんなして

『なに??』

と言う感じになったのですが、なにやら、
ドリンクをとりに行ってもらっている行動が、
頼んでない人が飲んでいると見た模様!!
なので、飲んでない事をつげると、
不満そうな顔で戻っていきましたが、
自分達は本当にそうだったので、ちょっと気分的に良くない!!
で、会計の時に自分が最後に払ったら･･･。
セットドリンクで頼んでいたのになっていない!!
なにやら人数分で会計している模様!!
で、

『セットでドリンクが二つなはずですが･･･。』

と言うと、またまた納得が言ってない模様!!
で、レジでもうちかえが可能なはずだが、できないような事を言うので、
面倒なので払ってきましたが･･･。
自分もファミレスでバイトしていたから言うのですが、
明らかに一つ頼んで二人で飲んでいる時は、まず
注意でしょう!!
『すいませんがお一つだけの注文になってますので･･･』
みたいな。それでも、聞かなかった時に、
『お一つ増やしてもいいですか??』
と言いに行く、しかも、ちゃんと確認してから言いに行く!!
だと思うのですが･･･。
大人数で行くと座る位置などによって、
取りに行ってもらうと言う事はありえますし、
飲んでいる確認もせずに言いに来て、しまいにはセットになってない!!
とレジで言い切るのはどうかと･･･。
しかも、ファミレス経験者からすれば、レジで打ちかえる事ができる事も
承知です!!
（割引券があったなどと後から出してくる人もいますし）
申し訳ないが、店員さん!!
こっちは経験者!!
色々と内部を知っています!!（違うファミレスだけど、２箇所もやっていたが同じだったし）
出来ないんじゃなくて、知らないのでは??
と思いますが、真相はいかに!!
まあ、あういう接客をしていると、お客は不快な思いをし、
来なくなると思いますが･･･。
ちゃんと、順番を確認して行動におこしましょうね。
その順番によっては、今回のような事もないはずですし･･･。
とここで書いてもしょうがないのかもしれませんが･･･。
何事にも、順序と確認が大事だと言う事を再確認し、
自分の接客していた時の行動が客になって間違いなかったと、
再確認した出来事でした!!
皆さんも、順序と確認って、大事なので気をつけて下さいね～!!