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ここだけの話です。

マカンが納車され約一カ月、
ＰＣジャパンからアンケートメールが届きました。

回答はよくあるあのパターン、
大変満足、満足、やや満足、そして不満、やや、大変と続きます。

いろんな項目、すべて「大変満足」とまではいかないので、
多くは正直に回答、まぁ、担当さんへのご祝儀回答も多少入れました。

そして「YES、NO」の質問へ、
「○○○についての説明はありましたか？」
「納車後お車の調子のお伺いありましたか？」
の質問、そう言えば、と考え正直に「ない」と答えました。

最後に記名か匿名か、となりますが、
別に匿名にする理由もなく記名にチェックして返信、

そしたら当日の夜、突然担当さんからの電話です。
「すみません、説明したつもりでしたが、してなかったかも・・・」
「先日〇〇さんからお電話頂いた時、調子はいいものと思い・・・」
言い訳山盛りの内容、そして、
「改めてメール来ると思います、そこはなんとか・・・」の依頼でした。

どうやらＰＣジャパンから早速担当者へ連絡が入ったようで、
さらに販売店の「評価査定」に繋がるとのことで必死でした。

翌日、きっちりＰＣジャパンからメール、
①解決した
②もう一度説明を聞きたい。
③なんの連絡もない

正直なら②ですが、これからのお付き合いも長いので
①で返事しました、担当さんも大変ですね。

あっ、ＰＣジャパンがチェックしているなら
ナビ位置のクレーム、書けばよかった。