snow-noのブログ一覧

…全然嬉しく無い(・ω・;)



世の中、なかなか震災の被害や余震が耐えないでまだまだ厳しいですね(´・ω・｀)
この度、被害に遭われた方々心よりお見舞い申し上げます、
また犠牲になられた方々とご遺族の皆様、深くお悔やみを申し上げます。
お亡くなりになった方々に心よりご冥福をお祈りいたします。

今も現地で頑張って下さっている方に感謝し、１日も早い現状回復をお祈り致してます。




《相変わらず仕事の愚痴ですー》
で、そんな中…
月曜日来店のお客から、火曜にご指名クレームが入りました。(´・ω・｀)


内容は…ざっくり言うと
僕と、もう一人(♀)のレジの態度(接客クオリティ)が最低だと言うもの

挨拶から、箸の有無、買い物後のカゴを差し出さないetc

正直クレーム来たから反省すべきなんだけど…
クレームメールに突っ込み満載でそっちしか覚えないｗ（ぁ



>近所で有名です
→うん、自意識過剰じゃないけど僕、この職場高校から居て勤続年数1x年なんだ。
変な話有名か否は兎も角…常連じゃなくても素性かなり知られてるんだｗｗ
徒歩通勤なのに、CELICAがバレまくりな位ｗｗ

>みんな言ってます
→『みんな』って誰さｗｗｗ
子供の言い訳みたいじゃない？
ほら、『みんな』が持ってるから〇〇買って！みたいな(・ω・;)
『みんな』が言ってるって言えばなんか変わるのかなぁ…？事、クレームなんかで。

>これは誹謗ではありません！
→(´・ω・)誹謗じゃなきゃ…なに？中傷？

>行く店が無いから仕方なく来てるんです
→メール内容が他店の店員の姿と僕を比較してるって事は、ウチ以外の店に行けてる訳じゃない？『行く店が無い』と言うなら、他店と比べる時点で矛盾してるだろｗｗ(師匠談
自分ならそんなに嫌な店に来る位なら回り道してでも他店舗に行くわ…と。(バイト全員が言い切ったｗ)
※ちなみにこのクレームから1週間ほぼフル出勤だったんですが、僕の勤務時間には一度も姿を見ませんでしたね・・（見逃しただけかもしれないけれど）

>隠れ調査して下さい
→メール来た翌日早々に店長にメール見せられて事実確認されたが（ぁ

とまぁ…こんな感じ。
店長曰わく
「世の中が震災被災地の方々の事もあり他人に優しくなってるこのタイミングでこんなクレームが来る意味が解らない」と。
何かあったか？と聞かれ因みに、モニターでクレーム有力者を確認しましたが、過去含みその人に何かしら言われた事は記憶に無い…
だいたい何かしら言われたら、言った人は(警戒の為)認識してるから(´・ω・｀)


…と、まぁクレームが来た日はバイトほぼ全員参加で、全員がメール見て次々突っ込みいれてましたが（ぁ

そして、僕を筆頭に誰もクレーム指摘内容をきっちりしてる奴がいなかった←

カゴをお客に差し出さないとかは…
人に寄るが、差し出だすと『さっさと帰れと言うのか？』とか言われるしね(*´Д｀)=з
箸も入れれば『エコをしない』と言われたり

だから、その人はそうして欲しいらしいが
全員がそうじゃないってのがサービス業的にグレー過ぎて結局クレームになる(´・ω・｀)


今回、クレームをご指名された事よりも
『ご指名』発動で、本部のチェッカーマスター(僕はそのオバサンが 大 嫌 い )が乗り込んで来る事だけが…嫌過ぎです(´・ω・｀)

まぁノリはネズミ取りの捕縛→罰金的な感じなんだけど（ぁ
僕にも非があるのは自覚してるが、運が悪かったかな…と。


そーいや、店長がチラッと言ったんだが
もしかしたら、クレームつけたオバサンは、
自分が同系統の業種で、自分がクレームつけられた憂さ晴らしじゃないかと…
じゃなきゃ、このタイミングはなぁ…と仕切りに悩んでた(・ω・;)


別にね僕自身が同世代の同姓に好かれるタイプじゃないってのは理解してのですよ･･。
まぁ今回矢表に出たのが僕ともう一人の女の子。
実はこの2人は外見が同じ属性ですｗ（一見した雰囲気？タイプ？）

つまり、どっちかが目に付くと連鎖でもう片方も釣れるパターンですorz
で、どっちもレジ稼働率が他より圧倒的に多いから目につくって言うね！(´･ω･｀) はぁ･･