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イイね!
2018年04月16日

申し訳ありません

15時26分店から着信アリ。

仕事中で出れなく15時30分にかけ直すも、お取り込み中だったようで

すみません、折り返し電話をします。

とのことで、2分後に電話がありました。

電話口からの第1声が○○さんに謝らなければならないことがありまして、でした。

自分としては???でした。

親父の素ペーシアをスズキから受け取り外装チェックを行い直ぐに電装屋に持ち込んだそうです。

電装屋で前後ドラレコ、レーダー、ETC車載器の取り付けをお願いしておりました。

夕方、電装屋から内装にキズがある電話があるとの連絡を受けたそうで

急いで確認に行ったそうです。

電装屋が触ってない場所に爪で引っ掛かるようなキズがあることを確認したそうです。

スズキに連絡し、クレームで該当箇所の部品を新品に交換することになってしまいました。

こんな感じの連絡でした。

そして、その部品の納期に約1ヶ月かかるそうで

その部品を交換してキレイな状態にしてお渡しするのには約1ヶ月要してしまいます。

ですので、1度納車を行い部品が納入された段階か

1ヶ月点検の際に部品を交換するってことで納得して頂けないでしょうか?

とのことでした。

自分的には仕方ないことだし、いいですよ、と言ってみたものの

親父の車なので帰ってから親父に話して再度電話をしますということにしました。

店長からは、私からお父さんに連絡した方がいいですかね?

と言われましたが、年寄りでちんぷんかんぷんなので断っておきました。

そして帰宅後、電話の内容を親父に伝え納得してもらいました。

年度末、追い込みの生産でスズキのラインも大変だったのでしょうが

オイオイって感じですよね。

そんな感じで店に折り返し電話をしました。

それで、納車は明後日、18日の大安に決まりました。

私が帰宅してからなので18時頃になりますかね。

休暇を取るような案件でもないですしね。

そして、今朝の出来事についてのお礼も言っておきました。

もう何事も無い平穏な日常が欲しいですわw
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2018/04/16 18:56:12

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この記事へのコメント

2018/04/16 20:03:21
まだ、電話してくるだけ良識のある業者さんですよ。中には、知らぬ存ぜぬとシラを切る輩もいますからね。
コメントへの返答
2018/04/16 22:06:00
その辺は、かなり昔から取り引きがあるので安心できる人だと思っています。
朝のバッテリーの件でも嫌な顔せず対応してくれるような人ですから。
そういうのもあり、小さな店ですがこちらを贔屓にしております。
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何シテル?   01/28 21:14
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