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さて、最初にクレームを出してから随分時間が掛かりましたが結果報告です。
あれは９月の話でしたね。

まずディーラーは直ぐにバンパー交換してくれました。
しかしまだ黄色っぽい・・・これでは交換した意味が無いのでやり直しぃ～！！

そこで私は、ある注文を出しました。

「ロット違いのバンパーを３本ぐらい用意してよ、
その中から一番まともな物を私に選ばせて」

担当者と責任者は

　　「え、えっ？？それは今までに例が無いなぁ・・・困ったな本部の許可がないと・・・
確認しますので後日ご連絡します」

私　「じゃあ宜しくですぅ」

数日後TELが来ました、許可が出たので３本そろったら連絡をしますと。
それから１ヶ月半ぐらいかけて揃えてもらいました。

いよいよロット違いのバンパーとご対面です。
３本しっかり並んでいました、よく見比べると・・・・・・

三本並べてみると微妙に色が違うのが分かりました、パールが少なく見えて白が強調されている物、色は良いのにクリアーに少しムラのある物、あの色の特徴である青いパールが強調されて見える物
ディーラーの人たちもこんなにバラつきが有るのかと驚いていました。
私たちが作業している後ろの方を見ると営業さんが何人も興味津々という感じで見ていました。
バンパーの色味の違いは、ハリアーに限らず最近の車種ではマークⅩ、ゼロクラでもクレームが出てるそうです。

ハリアーのバンパーの高さぐらいに持ち上げてもらい、順番に色々な角度からチェックし、自分のボディーカラーに近いものをチョイス、
正直完全に納得はしていませんが少しはマシになったし、そこまでやってくれた彼らの顔を潰したくは無いのでこのクレームの件はこれで終わりにすることにしました。
エアロは再度新品を装着してくれましたよ！！
難しいね、パールは・・・
でも作業に携わった方々、有難う！

昨夜、正確に言うと今朝パーツレビューをやっとＵＰしました。
まぁ一般的なドレスアップも有りますが、
リアサイドマーカー点灯はバンパーを外さなくても出来ました。
エアバックのエンブレムの台座は自作し、
本物に近い出来で超大満足！！！
オフ会でお会いしたときは是非見てください。

以前から気になっていた色味の違いと
リアーのドアを開けたタイヤハウスに0.5mmほどのピンホールについてディーラーに連絡してみたところ、
一度拝見させて下さいとの事で行って来ました。

担当者は、「あぁ～確かに違いますねぇ、パールカラーのクレームはこのパターンが一番多くて・・・会社事態が改善策を考えないと私たち営業マンが困っちゃうんですよ」

などと話してるうちに偉い人登場。
その人は色々な角度から色の違いをチェック。
次に何を言うかと思えば、「パールは難しいんですよ」
さらにバンパーよりも低い目線で、
「ここから見ると色の違いは感じませんが・・・」

そのセリフに私はキレました！
「あんたは、いつもそんな低い位置から車を眺めてんの？
ふざけた事言うなっ！！！」

偉い人→呆然＆目が点
担当者→あっちゃー怒らしちゃったよ的な顔
私　　　→プンプン

結局バンパー交換となりました。
それでもまだ色味の違いが改善されない場合は塗装を含め
検討しますとの事。
クールホワイトは以前から色味の違いが指摘されているので
正直、あんまり期待はしてません。。。
でも好きな色だから。

ピンホールは傷直しのような感覚で対応してもらいます。
一応、担当者には伝えておきました。
「あなたに怒ってる訳じゃないから気にしないでね」と。
あぁ～仕事より疲れるわ（汗）

ハリアーのオーナーになって約１ヶ月
ＫＨＯＣのメンバーに加入しました。
皆さんこれから宜しくお願いしますね。