ミッキースマートのブログ一覧

こんばんわ。　ミッキーＰです。

Ｅｎｇ交換後の冷却水漏れで、ミッキーＰ以上に怒りが収まらない奥方様が、

Ｅｎｇ交換したディーラーの本社にクレームのＴＥＬを入れたところ、

本日、前のディーラーの取締役の方と工場長の２名が謝罪に来ました。



今回の主な争点は以下の５つです。

①Ｅｎｇ交換時に費用請求された点火系システムの費用

②Ｅｎｇ交換後、冷却水漏れでＮｅｗデーラーに持ち込んだ時のレッカー費用

③ナンバープレートボルトのミニーリボンキャップ（社外品）の白濁

④ウインドウモールの白濁

⑤助手席ドア周りの引っ掻き傷


Ｅｎｇ交換時に費用請求された点火系システムの請求書↓


白濁したナンバープレートのボルトミニーリボンキャップ↓


ウインドウモールの白濁↓



約束していた、午後２時きっかりに、挨拶代りのお菓子を持ってやってきました。



あいにく、強い雨が降り出しましたが、敢て玄関先で話すこと１時間。　

殆どこちらからのクレームのオンパレード！


取締役の方とは初対面でしたが、ミッキーＰが伝えた自社の対応に驚いているようでした。

１度でもお客様として店舗を訪れた事があるか？奥方様が聞くと、”ありません”　との返事。

偉くなったからといって、現場をおろそかにすると大変な事になりますよ！



話を進めていく中で、取締役の方から

①～③でかかった費用ははミッキーＰの銀行口座番に振り込みます。

④⑤は無料で修理させて欲しいと言ってきました。



ほぼ、こちらの希望通りの回答でしたが。。。



奥方様はＯＫを出しません！


何せ、社内のプレゼン資料や、顧客データを裏紙にしたＥｎｇ交換作業書のコピーを
平気で、牛若丸の助手席に放置した状態で、車を返す人たちです。↓




セキュリティがなってません。　銀行口座を教えたら流失するもしれません。


さらに、車の扱いが酷い所に、また修理に出す程、奥方様はお人好しではありません。




そこで、奥方様から提案が。

①～③の費用は、口座番号を教えたくないので、現金を持って来るか、現金書留で送るように。

④⑤はＮｅｗデーラーで治して貰い、その費用を支払うように。　っと。(*_*)


さすがに、④⑤はＯＫしないだろうなぁ　っとミッキーＰは思ってましたが。。。


先方の取締役の方は全てＯＫしました＼(^o^)／

最初から、もう少し誠意ある対応していれば、こんな事にはならなかったのに。。。



それにしても、いつも優しい奥方様ですが、怒らせたら怖いことが良く判りました。(*_*)


これからもミッキーＰは奥方様一筋を改めて誓いました<(_ _)>



それにしても、冷却水漏れの修理費用については何も聞いて来なかったけど、

どう思っているんだろう。。。。。。。。


※　そう言えば、前のディーラーでは新しいＥｎｇのシリアルＮｏ判らないそうです。

Ｅｎｇ交換時に控えているんじゃないの？　この新しいＥｎｇのシリアルＮＯでリコール発生した時、

どうやって、連絡するつもりなの？って聞いても。。。済みません。。。だって！　

ちなみにＮｅｗデーラーでは新旧両方のシリアルＮｏ登録済みなので安心なのですが。。。

※　１２月21日　12：１５　追記

こんばんわ。　ミッキーＰです。

過去の写真データ整理していたら。。こんな写真が。。。

自宅駐車場で何かしている６年前の娘達です。



でも、見て欲しいのは娘達では無くて。。。

隠れミッキー判りますか？(^^♪

こんばんわ。　ミッキーＰです。


今日のお昼前に牛若丸が入院しているＮｅｗディーラーの担当さんから、

牛若丸が治ったと連絡が入り、早速牛若丸を引き取りに行ってきました。


Ｎｅｗディーラーに到着すると、まず担当さんからお詫びの言葉があり、

つづいて、不具合について、牛若丸のＥｎｇルールを見ながら詳細な説明ありました。

不具合直後のＥｎｇルーム↓


今日の、綺麗に掃除されたＥｎｇルーム↓



不具合の現象ですが、

冷却水をＥｎｇに入れるトップホースが外れ冷却水が漏れたとの事。

具体的にはここ↓




このホースのＥｎｇ側の取り付け部がしっかり嵌って無く、そこから冷却水が漏れたようです。


ホースが外れた原因について、Ｎｅｗディーラーさんはハッキリとは言いませんでしたが。。。。。

前の駄目ディーラーの作業ミスは明らか！


なのにＮｅｗディーラーさんは前回の点検で、不具合を見逃した事をひたすら謝っていました。

ということで、今回の明細がこれ↓


ミッキーＰの費用負担は無し。

それどころか、スマートキーの電池容量が少なくなっていたようで、

無料で新品の電池に交換もしてもらえました。＼(^o^)／



正直、今回の不具合は、前のディーラーの取り付けミスが主要因で、

Ｎｅｗディーラーさんが、費用の全てを負担するのは、チョット酷かな？　とも思いましたが、

ありがたく甘えさせてもらいました。



それにしても、Ｎｅｗディーラーさんの対応はしっかりしています。

謝る所はしっかり謝り、不具合部分は時間をかけて、しっかり説明して頂けるので、

今度こそ本当に安心して乗り続けられそうです。

帰りに家族の写真撮ってもらいました。　年賀状用です（笑）





ただ、今回大変良くして頂いた、Ｎｅｗディーラーの担当さんが、来年から岐阜のディーラーに

転職されてしまうとの事。。。しっかり後任の方に引き継いで頂けるとの事ですが。。。

折角、いい方と巡り合えたのに。。。ホント残念です。(-_-;)



ＰＳ：明日、１２月１４日は牛若丸のお誕生日（うちに来て１年目）なので、
　　　お家でお祝いできるかどうか、奥方様が気をもんでいました。　

　　　無事帰宅で来て、メデタシ！メデタシ！＼(^o^)／

こんばんわ。　ミッキーＰです。

今日はブログＵＰするつもり全く無かったのですが。。。。

８月初からＥｎｇ載せ換えで前のディーラーに入院し、前のディーラーの対応に不信感を持ったため、

愛知県内のＮｅｗディーラーに再チェックを実施してもらい、１１月２９日に漸く帰宅した

牛若丸。。。でしたが。。。今日、またＮｅｗディーラーに入院しました。。。。。。（泣）


ことのてんまつはこんな感じです。


今日、ミッキーＰは持病のメニエル病の定期診察で、病院に行くため会社をお休みしていました。

そして、午後一で牛若丸に乗って病院に向かいました。



自宅から５Ｋｍ位走っていたら、突然コレが点灯↓


な、何？　レイキャクスイフソク？　ジョークでしょう？　Ｎｅｗディーラーから帰宅してまだ１２日だよ？


ちょうど、赤信号で止まったので、取りあえず、ＥｎｇＯＮ/ＯＦＦし、再始動するも警告消えず。

信号が青になったので、進むも、１００ｍも行かず赤信号で停止。


すると、ＥＮＧルーム付近から微かに煙が。。。これはジョークじゃない！マジだ！



急遽、自宅に戻りましたが、その頃にはＥｎｇルームから盛大に煙がモクモクと。　や、ヤバい！


Ｅｎｇルームはこんな状況でした↓




載せ換えたばかりのＥｎｇルームにＬＬＣが盛大に飛び散ってます。。


この時点で、ミッキーＰの病院は諦め、

ＮｅｗディーラーとＪＡＦへ電話し、ＪＡＦの積載車でＮｅｗディーラーに向かう事になりました。

何の為に会社休んだのだろう？？？？



ＪＡＦの積載車は３０分で来てくれました！


自宅の駐車場にはＬＬＣの飛び散った跡が↓






そんなこんなで無事、Ｎｅｗディーラーに着き、担当の方に事情を説明。






代車↓を準備してもらいました。


金時より１年新しい、２００２年式のマーチ君です。　１３万キロも走ってます。



さてさて、今回はどれ位入院するんだろう？　費用はどうなるんだろう？　(-_-;)(-_-;)(-_-;)

こんばんわ。　　ミッキーＰです。

今秋のオータムジャンボでは、音屋さんからのコメント通り、”おーさむジャンボ３００円♪”でしたが、

年末でリベンジしますよ～！

まず、宝くじは、愛知県内で一番高額当選が出ていると言われている
名古屋駅のチャン○センターで購入。

購入日は、オータムジャンボが大安で失敗したので、今回は先負の日の午後。

宝くじを保管しておく場所は、今まで伊勢神宮の御札の前に購入したまま置いていましたが、


今回は、奥方様が専用の宝くじ入れをカルトナージュで手作りしましたよ！　





ね！かなりの力作でしょ！　



そして、宝くじの保管置場は。。。。。



これまでの人生で凄くハッピーだった結婚式の写真の上に飾る事にしました。



これで当選間違いない！。。。。ﾊｽﾞ。。。