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イイね!
2016年08月07日

あれ?

今日久々に野々市マツダ行ってきた。

ところがいつもと様子が違う。

まず道路から駐車場入った段階で数人の営業マンがこのくそ暑い中立ってて『いらっしゃいませー!!』

こちらにどうぞと駐車スペース案内、ドア開けるときは隣の車にドアパンチしないようそっと手を間に差し伸べて来る。

開口一番、『この車ピカピカですね!!綺麗にお乗りくださりありがとうございます。』

くだらない部品を注文しにきただけなんだけど、1.5リッターディーゼルのアクセラ、是非試乗してみて下さいと言われて試乗。

子供達どうしようかな?なんて思ってたら、デスクに座ってた女性スタッフがジュースと折り紙持って『一緒にに遊んでパパ待ってようか?』と。


他にもいつもとは違う、スタッフ全員がニコニコといらっしゃいませありがとうございましたと掛け声が飛び交い、今まで顔出さなかった担当営業まで突然やってきて名刺渡しながら『中々ご挨拶が出来ず申し訳ありません、いつもちょくちょく足を運んで頂きありがとうございます。』と笑


まぁ細かい事含めればまだまぁ普段と違うところがたくさんあるのですが、どうしたんだいったい、僕が来たのはホントに野々市マツダか?今までと全く違う笑

新しい店舗にするに当たって社員研修でもあったのかな?

このテンション続けてくれたらイメージ変わるなー、是非そうしてほしい。
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Posted at 2016/08/07 21:46:08

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この記事へのコメント

2016/08/07 22:01:16
たしかにうちも少し対応変わったかもな〜
これで出禁になったらクソワロ(笑)
コメントへの返答
2016/08/07 22:30:43
やっぱそうなんですね!!

出禁って…笑

大丈夫大丈夫、マツダは案外ゆるい笑

天下のTOYOTAだと…自分のですらお断りくらいそうです。
2016/08/07 22:05:57
先日自分の行った日産とはえらい違いです(^_^;)

コメントへの返答
2016/08/07 22:32:34
いやー、今のマツダは今までで一番好きかも。営業も車好きな感じがビシビシ伝わってきて楽しかったー。
2016/08/07 22:20:52
こんばんは~
自分のお世話になってるDも「黒マツダ」に変わるのですが。

社員の研修などでかなり接客は良くなって来ていると聞きますし、自分もそう思います。

勿論最終的には黒マツダだろうが、そうでなかろうが全体的に従業員の質?を上げようと今頑張ってるようです。
コメントへの返答
2016/08/07 22:34:15
ですよね、やっぱ変わってますよね!

店舗の完成は来年ですが、工場の方は既に新しくなっててメッチャ綺麗、見てるだけでワクワクする笑

店舗も新しくなったら更によくなるのかなー、楽しみです。
2016/08/07 23:08:47
へー、北陸MAZDA野々市本店、そんなに良くなってましたか。
部品注文で塩対応されたぐらいしか覚えてないですけども(;>_<;)

じゃあ、自分が行く西インター店も良くなってるのかもしれませんね!

って、元々からカオスな店(しびのしゅけ氏にEK9販売、ハチ子の前にDC2を勧められた覚えあり(爆))ですし、あんまり変わらないかも?ですが!(σ≧▽≦)σ
コメントへの返答
2016/08/07 23:30:48
はい、かなり良くなってました、去年あたりから何となく変わってきてる?とは思ってたのですが、今日ので確信しました。

その担当、素直にホンダ行った方がいいと思います笑
2016/08/08 08:41:55
この暑い中外でお出迎えとはΣ(・ω・ノ)ノ!

あたしも以前マツダのディーラー行った時にインカムはいって(レーダーが受信しました(笑))営業マンが店の外に出てきてびっくりしたのを思いだしました(笑)

営業スマイルとはわかってますが、笑顔で挨拶されて悪い気はしないですよね(*゚▽゚*)試乗の間、子供面倒を見てくれるってのもびっくりですΣ(・ω・ノ)ノ!お子さんが小さいと試乗したくてもチャイルドシートとかの問題もありますから、女性スタッフが面倒みてくれるのはありがたいですね(*゚▽゚*)

接客業はやっぱおもてなしの精神が第一ですね〜(>▽<)b
コメントへの返答
2016/08/08 15:56:22
自分は接客業歴は10年以上経験してますが、小手先のテクニックより、一番効くのはやっぱ笑顔と挨拶ですね。
常にニコニコしてろとまでは言わないけど、お客さん前にして無表情、目線合わせない、声小さいってのは問題外、他どれだけ良くても0点ですね。
こっちが見習いたくなるような接客、是非マツダには続けて欲しいです(^o^)

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「カラオケでも行きたいなぁ〜」
何シテル?   01/11 19:48
娘2人と3人暮らしです。 主夫として頑張っておりますがまだまだです。

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