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2009年03月14日 イイね！

Ｄの対応に思う


職場の人の車の話です。
某自動車会社系列の販売店さんの営業氏、
半年ごとの点検のため、毎回、職場まで車を引き取りに来ます。
車は１．５リットルのいわゆる大衆車で、点検パックに入っているそうです。
点検整備を終えて、その日のうちに持ってきます。

今回は たまたまオーナー本人が不在だったため、私が鍵を預かっていました。
鍵の受け渡しの際、その営業氏と話しました。
特別な客だから、とかではなく、
客が望めば、引き取り・整備・納車をするとのこと。
当然、点検時期が近づけば連絡をして、客の都合を聞いて対応しているとのこと。

うーむ、それが営業の基本姿勢か。
そういう信頼関係が次の商談へ繋がる、ということですね。
コスト的には採算が合いませんが、損して得を取る、ということですね。

なるほど、なるほど
かつて、私が
「営業とは こころのなりわい」
と言っていたことに符合しますねー。

なかなか難しい状況ですけどね。

Posted at 2009/03/14 21:00:37 | コメント(1) | 日記

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