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2008年09月07日

お父さん

年がいも無くSoftbankのお姉ちゃんにダダをコネてゲットしました(笑)

Posted at 2008/09/07 21:47:53 | コメント(4) | トラックバック(0) | iPhone | 日記

2008年09月07日

掃除

部屋の掃除をしていたんだけど、蒸し暑くて途中で放棄。気晴らしに久々に図書館を徘徊してました。

今日はこの２冊。いずれも仕事に役立つ？かなぁって感じでチョイスしました。が、”マンション、、、”は的外れでしたｗ

”お詫びの達人”これは事例形式で書かれていて重くないタッチで書かれているので読みやすいです。

クレームは迅速な処理に限ると思っているんです。自分の不安要素を消去すると同時にお客様にも悪いことは無いし。いやな事は引っ張りたくないですからね。

”お客様の声は業務改善のネタの宝庫”と言われています。でも確かにそうだけど時には電話を切った瞬間”ちぇっ！くそったれ”ってつぶやく時もありますよｗ

争う事が好きな人の多い世の中。どうにかなんないべか。

涼しくなってきたので掃除再開。さきほど終わりました。この綺麗な状態は１週間もちますまい(笑)

Posted at 2008/09/07 21:02:35 | コメント(3) | トラックバック(0) | 読書 | 日記

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