正しいクレーム術第2弾＜後編＞

連絡がない！

と騒いでおりましたが、返事がありました。で・・・

「膠着状態」となっております！
これ以上長期化させても事態の好転を図ることは困難であろうと考える今日この頃。

妥協の文字がチラつきます。

今後得られるであろう何らかの利益と、
それを獲得する為の労力が釣り合うのか、判断を迫られてます。



もぐタン流理論に基き、今回の要求は3つにフォーカスしました。
　①新品良品に交換させる。
　②作業に必要な部材も用意させる。
　　具体的には日産純正のブチルテープ(買うと高いよ、コレ)
　③再作業の工賃を負担させる。

①から③にいくほど、優先順位は下がり、難易度は上がります。
なので、上から順番に要求を通すことを心掛けました。

WISEに上記の要求をいっぺんに伝えます。
ちなみに、担当者は「社長」本人でした。

①②に関しては、あっさりOK！

①に関しては、そりゃそうでしょう。ここでゴネたらキレます。
②に関しては、WISEがHP上で販売しているのを事前に調査済み、
多分在庫も持っているだろうから、一緒にGET出来るのではないかと
踏んでいたら、思ったとおり！


最低限の補填は確保しました。
問題は③ですな。難関です。でも、コレを取らなきゃ
完全勝利とは言えません。


・・・長げぇな。


もう1話続けますか♪



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