もぐタンのブログ一覧

なんか、ブログの動き変じゃないですか？

車種別の新着ブログ一覧に自分のブログが出ないし。
検索ではヒットするので間違いなく登録されているはず。

自分の登録車種じゃない方のブログが見えるようになったけど、
これが不具合の原因ならそんな機能いらん。
元のままで結構。

ダブり登録も散見。
多分書いた人のせいじゃないと思う。




この記事は、緊急サーバー設定作業終了 について書いています。

だらだら書き綴ってきましたが、
本編は今回が最後。

こちらのクレームを確実に対応させるには、

・どのような不具合、不都合なのか
・何故こうなったか
・誰(=業者)の責任でこうなったか
・被害範囲
・原状回復する為の手段・方法

を論理的、客観的に提示すること。

客観性を保つ為には、

・証拠
・第3者の見解

を確保すること。あとは

・やり取りのすべてはメール等で保存しておくこと
・適度なプレッシャーを与えること

とまぁ、こんなところでしょうか。

それでも、対応してくれないところもありますからね。
そうなったら、さらに追い込むだけですが・・・

今回は、クレームつけた箇所に関しては
原状回復以上の収穫があり、交渉としては成功でした。

なんといっても、安心して整備を任せられる
ショップと出会えたことは、うれしい誤算でしたし。


おわり


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おまけ

大事にしていたはずのウチのあーる君。
しかし、修理の過程で出るわ出るわ、
経年劣化の雨あられ。

結局、これがきっかけで各所リフレッシュをすることに・・・
作業の過程は、順次整備手帳にアップします。

ご存知の通り、フロントデフはオイルパンと一体式で、
ASSY交換にはエンジン脱着が発生し費用は30万円オーバー。

最終的には、
「新品に交換致します。作業は別の業者で実施頂いて構いません。
　費用は全額負担します。」
と。

元はと言えば適当な作業をした業者に非はあるのですが、
それでもやっぱり、当初は気が引けたんですよ。
ただただ、ちゃんと謝ってほしかっただけだから。

そしたら、よく話を聞くと、業者が加入している
「保険」
で賄われると。

急に、良心の呵責が無くなった。

なんだ、懐痛まないじゃん。

だったら思う存分やらせていただきましょう。

というわけで、フロントデフASSYが新品になることになりました♪

次号、最終話(予定)