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2009年10月29日 イイね！

故障から１週間・・・

何も進展しておりません・・・

我がエクリは今だ知り合いの車屋さんの青空駐車場にフロントバンパー無し

状態で置きっぱなしです

先日三菱の対応に納得いかないので消費者庁に電話すると一通り話を聞いて

もらったのですがこういう場合は消費者センターにお話しされた方がと回され

消費者センターに電話するもこっちも一通り話をすると専門的なことはこちらにと

自動車製造物責任相談センター(財団法人)というところにお話しされては？

とさらに回されそこに電話するも事情は分かりましたが判断できかねますので

メーカーのお客様相談に電話してみては？とのこと・・・

なんじゃそりゃと思いながらもメーカーとも話がしたいと思っていたので

かけてみるとリコール等の最終判断はメーカーではなくディーラーにいる

リコール保障等の判定員の資格を持つ者が決定権があるとのこと・・・

ここで話が少し戻りますが自分が最初電話したディーラーの担当者

はメーカーに問い合わせていたわけではなく別のディーラーにいる

この資格者に伺いを立てていたのです

まぁこれは自分の誤認もあるわけですけれども・・・最初担当者が

自分では判断できかねるのでそういった判断をできる者に話を

しますといっていたので自分はてっきりメーカー側に話をしたのだと

おもっていました

この判断できる者がメーカーではなくディラーにいる資格者だった

わけでメーカーには話は行ってなかったということなんですね

ですがメーカー自体がリコール等の最終判断はメーカーではなく

この資格者が判断すると言い切りましたしTOYOTAなども同じ

システムですと行っていたのでそうなんでしょう

こういう場合メーカーが率先して出てくるんだと自分は思ってましたが

違うんですね？というかもうよくわかりません

とりあえずその判定員のいるディーラーに電話してその方と直接

話がしたいといったんですが今接客中なので折り返し電話させて

頂きますと一旦切られました

１０分後なぜかそのディーラーからではなく自分が最初電話した

ディーラーの担当者から電話がありました

おそらく判定員から担当にこっちにまわすなとか言われたんでしょう

結局最初のディーラーにエクリを持って行って見てみないことには

なんとも・・・という話に

もう・・・なんなんだよ


Posted at 2009/10/29 11:22:57 | コメント(3) | トラックバック(0) | リコール | クルマ

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