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2018年02月06日

レクサスDへの想い(不満)

レクサスDへの想い(不満) ※途中から不満の内容です!
前半、思い出話?とかです!笑

約3年前に、
中古でGS430を購入してから
レクサスのファンです。
自身、他メーカーのディーラー勤めですがレクサス、GSには惚れ込んでました。


もちろん、GS430は年式的にcpoは無いため浜松のショップで購入しました。
とても親切にくださって、
時系列的には前後しますが
430を手放し、350を購入する際にもとてもお世話になりました。


非正規とはいえ、メンテナンスなどで
近所のレクサス店で面倒をみてもらううちに、
いつかはcpoで、正規店から買いたい。そう思うようになりました。
(新車はさすがに手が出ません…)
次に乗るなら10系GS350と決めてました。



そして約1年半前。

10系がMCしたため、絶対に前期がcpoに来るぞ、と。
来ました、希望通りの個体(^o^)
希望の内容は以前のブログ参照(^^;


ほぼ、即決で決めました。


納車までのこちらの要望、用品おねだり(笑)、納期など
すべて叶えてくださいました。
大変満足です。


納車後も、異音であったりトラブルがあるものの
めちゃめちゃ親身になってくださるメカニックとも出逢えて、満足して乗ってます。めちゃ気に入ってます(^o^)

今まで入れなかったラウンジ入れたり、
代車に
LS600h貸してくれたりΣ(゜Д゜)
正規で買うと、こんなに差がでるのか…
いい意味で驚きました!!!




ただ、購入後から
ひとつだけ解消されない不満が
ここへ来て限界です。

愛知県に住んでて、県内のcpo店舗で買ったとなると販社が絞れてしまうので
ちょっと書くのは悩みましたが…
書きます。


担当SCに会えないこと。

仕組み的に、難しいとも思いますが
顧客からしたらなんのための担当かわかりません。


購入したcpo店と、
自宅から一番近いレクサス店は異なります。
cpo店ではサービス工場はありません。

担当SCは基本、cpo店に常駐です。


故に、自宅から近い店舗に行っても
不在なのです。

ふらっと寄ったとかなら、別にいいんです。
購入してから車検も含めて3度点検に出してます。
予約してることくらい把握していると思います。
いずれも顔すら合わせてないです。
葉書が来るくらいです。

cpo店の近くに行った際に寄ると会えるくらいです。


先月末、点検での待ち時間にラウンジで待っていると
他のお客さんには担当SCが寄ってきて会話してます。
それが普通じゃないのかな?
それが一切ないです。
ほったらかしです。
(※メカニック・女性スタッフの方々はとても親切に対応してくれてます)


お恥ずかしい話、年収以上の金額で無理してGS350を買いました。
無理してでも、買いたいと
レクサス、GSに惚れ込んで買いました。

それは、車の質であったり、
対応であったりも含めてのことです。


そりゃ、近い将来に買い換えもしないだろうし、
職場の関係上、保険も入ってあげられてないけど
もう少しお客として見てほしい。
そう思うのです(^^;


めちゃめちゃお世話になってるメカニックの方に相談しました。
一番近くの店舗で担当をつけてほしいと。

店舗のSC、担当SCにも伝えてくれると言ってましたが
1週間経ちそうなのに音沙汰ないです。
メカニックの方は話をしてくれてると信じられます。

もう、この販社からは離れようと思います。

個人の主観で書いてしまいました。
失礼しました。

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Posted at 2018/02/06 13:01:23

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この記事へのコメント

2018/02/06 15:06:03
買ってからのアフターサービスは本当に大事ですよね。
これは車だけに限りませんが、どんだけいい質でもアフターサービスで販売員等スタッフから安心が感じられなければダメですよね。

本来ならもっと安く買えるのに多く払ってでもディーラーで買うのその差額は本来は安心であってほしいですね。。。

コメントへの返答
2018/02/12 12:33:58
ほんと、そうです。
ただ、幸いにも
メカニックの方には恵まれてます!
いつも細かいこと言って、面倒をかけてますが
しっかりと対応してくださってます!


正規(cpo)で購入した理由には、
高いお金払っても安心を
ってのがもちろんあります(^^;

上記のように、メカニックの方のおかげで安心して乗れてます!!
ただ、次に安心して買えるのかという点では
疑問ですね(^^;
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「@RYOKUNSAN (かいのみ)
いい車はありましたか?(^o^)
GS、ほとんど無さそうですね💦
今日、ふらっと行ってみます!」
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りょーいち@6です。 車の待ちに生まれ育ち…そのせいか、 大排気量のセダンが好きです(^o^) またいつか、V8に乗りたい… アコードワゴン(CH9) →...
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