クレーマー扱い

　
先週コドモ電話に

電話の調子が悪いので行きました

症状は
①携帯の充電が３０分ぐらいで終わり一日３回くらい充電しないとダメ
②開くと電源が落ちる
③電話がかかってきて通話ボタンを押しても取れず鳴り続ける→そのうち切れてこちらからかけ直さなくてはならない

で最初に対応してくれたのが男性で
①は電池調べてみるから１時間ほどかかるということなので待ってくれとのこと

で、１時間も待てないのでとなりのコンビニで時間をつぶして帰ってくると

終わってますよ～と女の子が対応
①は確かに電池の性能が半分に落ちている。８ヶ月も使えば仕方がないしパケット通信を凄くしてるのでそれが問題ではないかと？

俺「充電については特に気を遣い、出来るだけ残量が少なくなってらか充電し、充電中は放電しないように携帯をなるべく使わない、モードはすべて省電力モードに、携帯でゲームやってるんだけど画像無しのモードにしている。
auの友達は同じゲームをやって（一日規定回数１０回）一日電池が持つ、しかも画像有りのモードでやっている。ということはauは大丈夫だがコドモ電話がダメなのか？キャリアを替えろって事ですか？
　もしくは、今回の携帯は薄型電池で前回電池の持ちが悪いので相談したがカタログ値では薄い方がいいのでそのような事は無いと言われたが、大きさが違うのに要領が上がっているのなら他の携帯もその電池に変わるはずでは？」

店員　「電池は保証期間が３ヶ月なんですよ」

俺　「前回、相談したのは３ヶ月くらいだったけど」

店員「電池に対する相談があったら電池のチェックかけるようになってますがされましたか？」

俺　「いや、してないです」

店員「そういうマニュアルでやってますのでそういうことはないはずです」

なんだか納得いかないが、どうせ消耗品なのだからいいかと思ってとりあえず話を終わる

②につては良くあることなんだとｗ

③については月に２、３度くらいならまた様子見てくださいとのこと

完全に対応がクレーマー扱いなんですけど！！

誰も月に２，３回なんて言ってないし！（２，３ヶ月前から症状が出だしたと言った）

でも、もう反論するきにもならないくらいこっちがムカツイテきた・・・

俺　「電池買い換えたらいくらですか？」

店員「１，２００円です」

俺　「じゃあまた買うか考えます、さようなら」

といってその日は終了

かな～りストレスたまりました

こんな事なら文句言えばよかったかと後悔



で、今日・・・

先週の店は行く気にもなれないので違う店に行くことに

俺　「電池が欲しいんですけど？あと①と②が調子悪いんですが代替器とかないですか？」

店員A「点検修理に出された間の代替機はありますが」

ということで電池は購入し、点検修理に出してもらってその間代替器として用意されたP901iを借りる事に

で、データ入れ替えの為に３０分

データ入れ替わって代替器を借りて帰る

で家まで帰ってみるとずーっと圏外・・・

そのうちおかしいな？と思って家の外まで出てみても圏外

これってプラスエリア対応以前の機種では？

と思って家の電話から電話してみると

店員　大変申し訳ありませんプラスエリア対応以前の機種です

全然使えないんですけど

①お店で代替器を他店舗で探すので明日またきてもらってから他店に行って貰えないか？

②お店から新規の代替器注文するので３日後に取り替えに来て貰えないか？

との案を出されましたが

うちから今回のお店って車で片道４０分往復８０分もかかるんですけど？

３日も携帯が使えないなんてあり得ないので

今から携帯点検修理キャンセルするので取りに行きたい。お店は何時まで開いてますか？

店員　２０時まで受付できます

俺　じゃあ今から行きます

で、着いてみると

違う女性店員Bが対応

どうも自分の店でミスがあったことをわかってないのか

普通の対応

普通にデータ入れ替えて

携帯返してもらいましたが

謝罪の言葉が一言も無かったんですけど！！

まあ違う女性店員に文句言うのも大人げないのでそっとしときましたが

それどころか

最初ミスした店員Aの姿が見えない

早上がりか？

俺ならミスして申し訳ないから

仕事が早く終わるのなら持って行くね！！


２週連続でコドモ電話のお陰で

無茶苦茶ストレス溜まりました