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イイね!
2018年04月13日

いいかげんな対応に、怒りを通り越して呆れました

ららぽーと横浜にある「コギー」という自転車店。
3月末に、車椅子のタイヤ交換を依頼しに、店舗に行きました。

こちらの注文は、
1 これまでのタイヤと同じサイズなら、カラーは問わない。
2 チューブのバルブを米式から英式にしたい。
この2点のみ。

タイヤのサイズを見て貰い、カタログで確認する店員。
「同サイズのタイヤは有ります。英式バルブのチューブも有ります。」

すぐに注文し、連絡を待つことに。

4月1日に、商品が届いたと連絡あり。

翌日、店に行くと、
「タイヤがホイールに入らない」
良く話を聞くと…
「タイヤのサイズの表記を見間違えていました」

この時点でかなりいいかげんだと思うが…
再びカタログで確認、すぐに対応するとのこと。
まあ仕方ないか…と、そこは大して怒りもせずに帰宅する。

4月8日に、店から連絡あり。

翌日、店に向かうと、新品のタイヤが装着されたホイールを出してくる…が、バルブが米式になっている!!
当初注文した物になっていない事を指摘。再度取り寄せるとのこと。
2度目なので、こちらの口調も少し荒くなる。
4月11日、店のマネージャーという人間から連絡が来る。

「英式のチューブが、ホイールとサイズが合わなく、装着出来ない」と。

さすがに堪忍袋の緒が切れて、元々装着していたタイヤとチューブを戻して、返してくれと言うと、
「出来るかどうか確認し手、再度連絡します」と。
数分後、連絡があり
「元のタイヤとチューブは捨ててしまいました」
「新しいタイヤとチューブ、米式→英式変換バルブを無償で装着します」

・・・・・・

タイヤが無ければこちらも困るので、翌日受け取りに行くと回答。

今日、ホイールを受け取りに行くと、店内にいた店員から、謝罪の言葉など何も無し。
その場でブチ切れようかと思っていたけど、呆れてしまって、ほとんど話もせず、ホイールを回収。

二度と行く気にはなりません。

最低の店でした。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2018/04/13 23:40:38

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この記事へのコメント

2018/04/14 12:50:52
こんにちは(^O^)/〜お久しぶりです。
この頃は、製品知識も含め社会通念上、残念な方が確かに多く成りましたね。
気配り、目配りが出来る人なら基本的にこの様なトラブルは発生しない筈ですが・・
此れは、シッカリとした教育を怠った先輩達(僭越ながら私も含め)の責任でもあるのかな❓・・チョット少し上から目線でスミマセンm(_ _)m

コメントへの返答
2018/04/14 17:37:20
たつGさん、コメントありがとうございます。
このようなトラブルがあった場合、いつもだったら
「買った人間の気持ちになってみろよ…」
と言うんですが…
今回はそれすら言う気にもなれず。
悲しいですね、こういうの。
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