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先日のアップガレージとのトラブル…。

一言で言うと…。

最低最悪のショップです！

今日の対応は全てアップガレージお客様相談室の対応です。


これまでの経緯は書きましたがアップガレージの主張は、

私からの送料の問い合わせについて「送料がかからない」とは説明していない。

の一点張り…。( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ

なので、これまで通りこれについては100歩譲って「かからないとの説明は無かった」としても…。
私から送料についての問い合わせは「あった」事が確実なのは明白。
送料の問い合わせをしているのに「転送送料の案内」をしていないんです。
送料の問い合わせがあった事と転送送料の案内をしていない事はアップガレージ側も認めています。


送料についての話がない状態で、

1・私は商品の購入意思を伝え、取り置きを依頼。購入するために柏沼南店へ行った。

2・アップガレージは購入を了承し、取り置き手配をとった。

以上の2点からも、口頭ではありますが送料を抜きにした「売買契約」は結ばれた事になります。
また、その「売買契約」を履行するために私は何一つ問題のない行動をしています。

しかし、アップガレージ側はこの「売買契約」を一方的に破棄した形となりました。

以下、お客様相談室とのやりとりです。

私「先日の件について小田原東インター店の店長さんからお客様相談室も「対応するとは言っていない」と言われたのですがどういう事でしょうか？」

担当者「その件については小田原東インター店店長と話して対応するように伝えました。」

私「いや、結局「転送送料の説明」をしていない事については認めて頂きましたが…。対応というのはこの事ですか？」

担当者「…。」

私「何かしら購入に向けての対応じゃないんですか？」

担当者「購入して頂けるのでしたら送料がかかります。」

( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
えっ？またその話？(心の声)

私「いやいや、だから…。例えばその送料について問題になってるんでしょ？せめて送料を安くするからとかの提案はないの？」

担当者「私からは送料を負担して頂ければとしか申し上げられません。」

( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
また、九官鳥が出たよ(笑)

私「整理して申し上げますよ。送料についての話がない状態で、私は購入を決定しその意思を伝えて取り置きを依頼したんですよね？」
「そして、そちらはその意思を了承し取り置きもしたんですよね？」

担当者「はい。そうなります。」

私「という事は立派に「口頭による売買契約」は成立していますよね？私はその「売買契約」を履行すべく柏沼南店に行ったりあなた方と話をしているんですよね？」
「ただ、そこに送料についての説明が無かったことがそもそもの問題になってるんですよね？」
「私に否がないのに、説明責任を果たさないばかりか「売買契約」を一方的に破棄するつもりですか？自分達に否があってもそのとばっちりをお客が被ることになんの抵抗もないんですか？
アップガレージさんはそんな会社なんですか？」

担当者「お客様がそのように受け取るならそれはそれで仕方ないです。私からは送料を負担して頂ければ販売します。としか申し上げられません。」

σ(￣∇￣;)σ(￣∇￣;)σ(￣∇￣;)
あ～ぁ…。なんだろうねぇ…。
本当に信用なんて出来ない会社だね…。

こちらからはせめて送料がかかるなら半分にするとかの提案もしてるんだけどねぇ…。
それだって本来は負担する必要無いんだよ？
それをお互い「痛み分け」で解決しませんか？って言ってるのに…。

本当にこの会社からは二度と買いません！
友達のパーツでアップガレージから買ったものは取り付けもしません！

だってパーツに問題があっても「買った側」「取り付けた側」の責任にされますもん！

無責任にも程があります。

くれぐれもアップガレージで購入される場合は全てにおいて「自己責任」になりますよ。
「ショップで買う」では無く「個人売買で買う」というレベルです。

皆さんもくれぐれもお気をつけ下さいね。

以上、完結編？でした(笑)