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2007年12月26日

ガソリン給油でトラブル

ガソリン給油でトラブル この前のトラブルといい、今回のトラブルと、ガソリン関係でトラブルが続来ます。今回のトラブルは、ガソリンスタンドでカードの決裁が出来なくて足止めされてしまいました。
昨日のブログに書いているように、早朝から船の時間に間に合わせるためバタバタ用意して出発したのはいいのですが、行く途中セルフのガソリンスタンドでカードで給油をしたところ「クレジット会社と連絡が取れません。係員を呼びだして下さい。」との画面表示が出ました。それも給油する前じゃなく給油が終わった後にです。どうしようかと一瞬思考力が止まっていたら、スタンドのおばちゃんが出てきました。このおばちゃん、夜間泊まりの当直のバイトさんみたいでよくわからないようです。色んな事を言っていましたが、要はカードが決済できていないので、別のカードか現金で決済して欲しいとのことです。このスタンドで作ったカードなのに引き落としが出来ないこととカードのポイントもつかなくなるのが納得できなかったんですが、時間がないので別のカードで決済する事にしました。
事務所に行って、別のカードを出したのですが、カードの決済のやり方がわかっていないらしく、電話で本部に問い合わせて色々やり方を聞いているようですが、上手くいきません。おばちゃんも焦っているようで、パニック状態です。時間はどんどん過ぎていきます。普通だったら文句を言い出すところですが、おばちゃんも一生懸命なので言い出せません(^^ゞ。結局本部との話でとりあえず連絡先を聞いて、後から対応になったようです。そうやってガソリンスタンドでなんやかやと30分程経ってしまいました。もう船の時間に間に合わないでしょう(T_T)。
後から連絡があり原因は、スタンドの通信サーバーが障害でカード会社と一時データのやりとりが出来ていなかったようです。それなら、最初から給油する前に表示が出ていればいいと思うのですが、カード会社とのデータのやりとりは1万円以上の決済から行われるらしく、X5が大食らいのためガソリン代が1万円超えたところで、カード会社とデータのやりとりを始めそこでやりとりが出来ずエラーとなったようです。決済が宙に浮いてるので再度来店願いたいとのことです。
とりあえず、旅行の初っぱなからみそが付いてさらに、事前に立てたスケジュールがぐちゃぐちゃになったので文句は言いました。ただ相手も低姿勢で謝罪の対応だったんでもう許しちゃいました(^^ゞ。
ちなみに嫁さんに、スタンドに行ってもらうと菓子折持って待っていたそうです。
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Posted at 2007/12/27 23:43:41

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この記事へのコメント

2007年12月28日 1:04
こんばんわ~

私も10月に同じ経験しましたよ。
それもアメリカで!!!
アメリカではカード通した後にZIPコードの入力しなくてはならないのですが…
少しカッコつけて?(~_~;)Newportのコードの92663って入力するのですが…
この時は何度に入力してもエラーでアメックスのグローバル・ホットラインに電話したら…
回答は不正使用の可能性が考えられたからとの事でした…
流石に、感情的にはめったにならない私も…
少し強い言葉で私のクレジット・ヒストリー見て答えてるの???って言ってやりました。
その後、丁重なお詫びのお電話がありました。
この時はインターステイト走りながら30分のやり取りでホント疲れました。(ーー;)

コメントへの返答
2007年12月29日 15:20
語学力があればいいですが、もし外国でこんなことになったらお手上げですヽ(ー_ー )ノ オテアゲ。今度外国行くときはついてきてね。
2007年12月28日 7:51
なんて誠意の見える対応・・・
羨ましいです(笑
コメントへの返答
2007年12月29日 15:21
誠意が見えるか見えないで、こちらの対応も大きく変わりますよね。がんばってくださいね。
2007年12月28日 10:27
時間がないのに予定通りに事が進まないのはイライラしますよね!
コメントへの返答
2007年12月29日 15:24
遊びなのでこちらの我慢だけで済ませられますが、相手がある仕事だったら勘弁です(^_^;。
2007年12月28日 12:16
こういう事があるんですね~
私も気をつけないと!!
カードのポイント結構バカにならないですから(^^)
コメントへの返答
2007年12月29日 15:31
ここのカードは1万から色々チェックが入るみたい。そのチェックに機械が追いついていないのかな。
カード作るときは、いいことばっかり説明して、不都合なことはあまり説明していない。そこのところを改善してほしいですね。
2007年12月28日 13:47
今回のポイント分もしっかりお菓子になりましたね
これが飛行機だったら(怖)
コメントへの返答
2007年12月29日 15:41
贅沢言うならガソリン割引券のほうがよかったのですが(^_^;。
でも、どこかの東大卒IT企業馬鹿社長みたいにものを要求することはしません。一番は納得できる説明と。誠意ある謝意があれば十分です(^_^)b。
2007年12月28日 17:36
最近、経費節減で、いろいろなところに素人さんがいますね。
(人柄は良くてもそれだけだと・・・。)
安いのが良いのかきっちりとした技術、対応を取るのか難しいところですね。
その後の対応○でよかったですね(^^)
コメントへの返答
2007年12月29日 15:44
その素人さんのせいで、一歩間違えると大きな事件になりかねません。ゴキブリフライ事件とか・・・。経費削減のリスクをちゃんと理解して運営してほしいです。
2007年12月29日 10:45
災難でしたね。普通に出来る事が歯車が狂うと、デジタルはどうにもなりませんね。
>これが飛行機だったら(怖)
早朝、空港の駐車場に入れようと並んでいた前の車が、交差点で横からきた信号無視にぶつけられた時は、本当に気の毒でした。
コメントへの返答
2007年12月29日 15:48
ガソリン入れたデータが消えて無料になればラッキーだったんですが、そこまでうまくいきません(^_^;。
ぶつけられた車がお見送りぐらいであればいいですが。これからハネムーンとかだったら最低ですね(>_<)。

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何シテル?   12/03 22:56
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