
先日購入したドアストライカーカバーの不良品。
クレーマーのつもりは無かったけど一応レビューにて「出品者」に対してあまり酷くならないように、ありのままを書いた。
そうすると返信メールが・・・・「大変ご迷惑を・・・・・・・」というもの。まぁそりゃそうだわな・笑。
次に私の希望は「代替え品」の再発送を期待(1個だけ)そして不良品を送り返す封筒などが同封され不良品を返却・返送する。・・・・・それを望んでいた。
だってもう装着しちゃったし、ビニールも破っちゃったよ笑。
しかし出品者はAmazonの規約に従い「返金」とな?
・・・しかもこちらで梱包・発送まぁ着払いだけど・・・・・こんな面倒なの?出品者が悪いのに?
関係ないけど昔、子供の任天堂のゲームの保証期間内の修理依頼をしたら送るための箱は付いて来るし、宛名は記入済みのものもちゃんと同封されていてあとは郵便局に封をして持って行くだけ状態だったけど・・・・先方が悪い場合とは普通そうなのではないかと思ってしまうのは私だけ?何でこっちがそんな事を?って思ってしまう。
750円・・・金額の問題ではないが、商品自体は欲しい物なので4個返送ってのもこれまた厄介。面倒。
お詫びメールに「返金手続」をするか「アマゾンカスタマーセンター」に連絡、とTEL番号が記載。
早速TELしてみた。そうするとAmazonの担当者、非常に腰が低く気持ちのいい対応をしていただいた。
結果的には・・
こちらの意志を伝え、返金・返送は無し(面倒な為)、Amazonから出品者に「品質管理の注意勧告」をするとの事と、Amazonの商品クーポン300ポイント(金額の問題では無い・気持ちの問題)をお詫びとして送信するとのこと。
担当者の名前は伏せますがとても感じが良く、電話を切るころにはちょっとあった「怒り」もどっかに行ってしまったぐらい丁寧な対応をしてくれた。Amazonもいわば被害者なのにちょっと申し訳ない事をしたかな?
最後にちょっと納得いかないのは肝心の「出品者」との直接連絡が出来なかった事。
というお話です・・・・。おしまい。
Posted at 2015/08/07 07:02:22 | |
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