僕だけが思うことかもしれませんが・・・

夜の部でレジ打ちをしていて

レジ袋持参の方に値引きをするんですが

それを初めて忘れてお客様に御迷惑を

お掛けしたんですが

その処理が

①全品返品処理

②再度打ち込み

③レジ袋値引き

④再度レシートをお客様に渡す

④手書き伝票記入

なんですが、これがお店としての

当然の処理の仕方と言われたら

それまでなのですが

レジ袋値引きの金額に対する

作業というのが多すぎるような

気がするんですよね…

僕の考え方がおかしいかもしれませんが

ミスったときの後処理って

簡単というか短時間で出来るように

出来ないのかなぁ～って思いました。

覚えることも大事だと思いますが

マニュアル化して軽減化することで

効率は上がるのでは？と思いました。

僕がミス処理して、さすがに怒ってるだろうと

思ってたマネージャーが笑って

「ミスしないことが一番だけど、ミスったときの処理方法を
　覚えることは悪くないし、ミスらなきゃ分からないことも
　あるから、ミスってＯＫですよ！」って…

そんな優しさが有難い反面

マネージャーに申し訳ない気持ちで

いっぱいになりました。