天国と地獄の真相（M'zマフラーの破損事例）

前回のブログに書きました天国と地獄の件ですが、進展がありましたのでご報告させていただきます。
事の発端は先週金曜に受けた半年点検でのことでした。点検も終わり、担当さんとメカさんにお礼を言い帰ろうとすると、メカさんに「あの・・・○○さん。実はご報告したいことが。」と呼び止められました。
何事かと思っていると、メカさんは一枚のプリントアウトした画像を取り出しました。「お分かりになりますか？」と彼。画像を見ると・・・


何やらマフラーの画像のよう。拡大すると、


そこに写っていたのは穴の開いたエムズマフラーでした。
どうやら下回りの点検をした際に、マフラーのフランジの部分がやけに煤で汚れていた為確かめると、マフラー側のフランジの溶接部分に穴が空き、排気漏れを起こしていたようなのです。
メカさんの見立てでは、この部分は下回りを当てて割れるような部分ではなく、製品不良で溶接が甘く走行の振動で徐々に亀裂が入り、穴が開いたのではないかと。
マフラーは昨年五月末に矢東タイヤさんの楽天ショップで新品購入し、ディーラーさんで取り付けた物。中古で購入したなら諦めがつきますが、新品で約7ヶ月しか経っていないのに割れるなんて今まで経験したことがなかったので、かなりショックを受けました。
とにかくメーカーであるエムズさんに連絡しようと、すぐ連絡しましたが運悪くその日からオートサロンの為担当者が出払っていて対応できないとの回答でした。
週明けに改めて連絡もらうことを約束し、月曜にエムズさんの担当者に状況説明を行いました。
画像データはメカさんから頂いていたためエムズさんに送り、その後担当者から「今回の状況はディーラーのメカさんの指摘通り製品不良ですので、新品をお送りします。申し訳ありません。」と、誠意ある対応をしていただきました。
外した物はエムズさんに送ってほしいとのことですので、今回の件の検証をするのだと思われます。
最初はあまりのショックに他メーカーの製品に変えてしまおうかとも思いましたが、やっぱり憧れて憧れてやっと辿り着いたエムズスタイルを捨てきれないという気持ちと、エムズさんの誠意ある対応で踏み止まりました。
私のようにエムズさんの製品が好きで、購入した方や、これから購入しようと思っている方も多いかと思います。そういったユーザーの為に今回の事例を有効活用していただきたいと切に願っています。