幸ザルのブログ一覧

本日、ディーラーより、デミオの車検の件で電話がありました。

営業マン：「一度金額の見積もりをさせて頂けないでしょうか？」
幸ザル：「そうですねぇ。見積もりはいいので、来週車検をお願いします」
営業マン：「わかりました。メカニックとも相談してまた連絡します」

ここまでは良かった。

－５分後－
メカニックから電話があった。
メカニック：「交換部品が出た場合一日で車検が終りませんよ。事前に診てみて部品を発注しないと・・・・。」

幸ザル：「はぁ」（二度も行かないかんかったっけ？？？）

メカニック：「距離は乗られてないようですが、ドライブシャフトと言う部品のジョイント部分にゴムブーツと言う部品がありまして、経年劣化で・・・・・」

幸ザル：「わかってます」（それくらい解るわ！）
メカニック：「ですからぜひ来ていただかないと・・・・・」

ムカッ！

幸ザル：「解りました！じゃぁ、すぐに行きます、よ！！」（すぐに行ったろうじゃないかよ！）

速攻出発。
まぁ、車検を一日で終わらせるためには交換部品を取り寄せておく必要があるというのは解らんでも無い。
でも、いつも、一回で済んでたぞ！確か。

ディーラーについた。
若い営業マンが笑顔で近づいてくる。

営業マン：「こんにちは、今日はどんなご用件で？（スマイル）」

キッ！！　（営業マン、一瞬ひるむ）

幸ザル：「車検前の見積もりに来いと言うから来たんですけど？！！！！」

奥からいつもの事務の人が飛んできた。


事務：「すぐにやりますので。」
幸ザル：「何分くらいかかります？」
事務：「すぐにやります」
幸ザル：「だから、何分くらい？」
事務：「30分くらいお願いします」

店内で待つこと20分。見積もりができて来た。

内容については特に異論はない。
ロアアームのブッシュが劣化していて交換する必要があるだけ。

しかし、悲劇はこれから起こった。

事務：「車検には問題ないんですが、タイヤがもう、ヒビ割れてますので・・・・よろしければ・・・・」

幸ザル：「え？！」

事務：「溝はあるんですが、経年劣化でヒビがどうしても・・・・」

幸ザル：「え？！もう？まだ交換して一年位ですよ？」（粗悪タイヤつかまされたか？）

車まで見に行く。やっぱりヒビはない。
（帰ってブログで調べたら去年の五月に交換。わずか7ヶ月。距離にして2千キロ）

事務：「申し訳ありませんでした。整備記録だけを見て申し上げてしまいました。」

怒り頂点
「どうなってんの？この店は現物見ないで物言うわけ？じゃあ、この交換部品もどうなのよ？本当に劣化してるの？そう疑われても仕方がないよね？」

事務：「申し訳ありませんでした。部品に関しては間違いありません。もしよろしければ交換後に見ていただいてもかまいませんが」

幸ザル：「それはいい。プロじゃないから見ても分かんないでしょ」「だいたいね、最近おかしいよ？正月売り出しの電話にしろ、今回の対応にしろ、不信を覚えるよ！」

事務氏によると、正月売り出しの電話は、アウトソーシングしたらしく、やはり幸ザルのように不快な思いをしたお客さんもいたらしい
（このせいで幸ザルは、正月この店には行かず、別の店でアテンザのタッチアップペイントを発注した）


結局、来週車検をすることに決めましたが。

あぁ、ディーラー替えたい。

こう言った些細な事が積み重なって大きな不信感となっていくんだなぁ。
（RVRの時がそうだったっけ・・・）

偏屈な客ですまんな。