Re:Moon 2のブログ一覧

おとついの夜、19時半頃～に帰宅した際、母がわたしに「電話、使えない！！」といきなり言われ部屋のルーターを見てみるとエラーランプが赤色点滅点灯、、、マジかよ（自宅のWi-Fiは、eo光＆光電話）　基本、電源いれっぱだけど、一旦切り再起動を数回試みるも症状は同じ。マニュアルを引っ張り出してトラブルシューティングを見ると、どうも光電話のサーバーとの接続ができない状態

もう自分ではこれ以上、どうにもなんないのでeoのカスタマーセンターにTEL！

わたし「エラーランプが点灯していてどうにもなんないですけど…」
オペレーター「障害情報はないようなので明日（きのう）調査会社から連絡をいれさせていただきます」
わたし「それはそうなんでしょうけど、うち（実家）母が商売をしているので固定電話を使えないってシャレにもなんないですよ、、、早急に対応してもらいたいけど２～３日中でどうこうなる話ですか？？」
オペレーター「明日、調査会社から（←ここで言ってる調査会社って、eoの下請け業者なんでしょう）調査の上、午前中にかならず連絡をいたします」
わたし「ま、了解しました。お願いします」

との、やり取りがあり、きのうの10時半頃～その調査会社から電話があり、、、

調査会社「本日（きのう）の午後１時から～２時の間に伺います。よろしいですか？」
わたし「えっ！マジっすか？即日対応ですか？？あざ～す！お願いします」

結論、オチは光ファイバーケーブルを宅内に引き入れる際の中継器の不具合でした。それを交換してもらい完全復旧した次第です（Wi-Fi＆電話ともに）

なにが言いたいかと言うと、、、

①eoカスタマーセンター！待ちなしで即つながりました（曜日、時間にもよるのだろうけど、それを加味しても爆速）　eoのアフターサービスってスゲーですね。
②電話したのが夜、20時頃～だったけど翌日対応（解決）にビビりました。てっきり最短でも２～３日はネット、Wi-Fi難民かと思って自宅デスクPC用に無線LANアダプターをAmazonで購入したけど意味なしだった、、、乙（パーツレビューにUPします）

※自宅デスクPCがマウスの最廉価モデルなので無線LANもBluetoothもありません。

追記
eoとの契約が2015年なので約８年使いつづけてるのでわたしはてっきりルーター本体の不具合、故障だと思ってたけどルーターってこんなにも壊れないものなんですね！それにも驚きました。