Tsukapon JB74のブログ一覧

先週の事なんですけど、業界上位のとあるコンビニに仕事帰りに寄ったのですがなんというｋ

次回は他店か競合店に行こうかなという感じが。

買い物の為に中に入ったのですが、時間帯的に特に混んでるわけでもないのに、狭い通路に

納品された、商品が配送用のカゴに入ったまま通路に放置。従業員は２名いましたが、男女各１名

そのうち、男の従業員は制服未着用・名札無し・髪の毛ボサボサ・着てるシャツは中途半端に袖まく

り。自分も学生時代にコンビニでバイトした経験がありましたが、制服未着用・名札無しは言語同断

かと。以前も、この店舗接客態度が悪くてお客様窓口にクレームを言った事があるのですが、全然

改善されてないという・・・。前回の時は、納品に来たドライバーさんに対しても無言・・・・。

普通ですと、まず「おはようございます」「ご苦労様です」で始まり、帰る際は「お疲れさまでした」と

常識あれば言うのが、全然無し。当然、接客にそれがでてまして、お客さんが来ても声が全然出てな

いという事がありました。で、今回の件に関して「時間帯に丁度人員が居なかった」という子供じみた

言い訳がきました。人員居ないというか、シフト組んだ時点で気が付かないのも変ですし急に休まれ

てもいいように、店舗運営のオーナーですとか店長が臨時で入るとか普通していいと思うのですが。

隣に、パチンコ店しかないのできちんと基本を忠実にやれば集客上がるはずなのに全然混んでいな

い。これでは、客を逃がししいては運営の危機かと思うのですが、接客業をやられてる方やコンビニ

経験者の皆さんどう思いますか？